Als uw waarschuwingsapparaat als offline wordt weergegeven, maak je geen zorgen: er zijn een paar eenvoudige stappen die u kunt nemen om problemen op te lossen en snel weer online te krijgen.

Stap 1: Controleer uw Wi-Fi-verbinding

Voordat u iets met het apparaat zelf doet, moet u controleren of uw Wi-Fi goed werkt. Volg deze stappen:

• Test uw internetProbeer een website te laden of een ander apparaat met Wi-Fi verbonden apparaat op dezelfde locatie als uw waarschuwingsapparaat om ervoor te zorgen dat uw netwerk functioneel is.

• Check op uitvalAls andere apparaten geen verbinding maken, kan er een storing van de internetservice in uw omgeving zijn. Neem contact op met uw internetprovider voor updates.

• Zorg ervoor dat uw Wi-Fi-signaal sterk is: Als uw waarschuwingsapparaat zich ver van de router of achter dikke muren bevindt, kan het signaal zwak zijn. Probeer het dichterbij te brengen of de dekking te verbeteren met een Wi-Fi-extender.

Zodra u hebt bevestigd dat uw Wi-Fi werkt, wacht u5 minutenzodat uw waarschuwingsapparaat automatisch opnieuw verbinding kan maken.

Stap 2: Doe een soft-reboot op je apparaat

Als uw apparaat na 5 minuten niet opnieuw verbinding maakt, moet u het mogelijk handmatig opnieuw opstarten. Volg deze stappen:

Hoe u uw waarschuwingsapparaat zacht opnieuw opstarten

1. Uw apparaat vinden: Zoek het aangesloten waarschuwingsapparaat dat offline is.

2. Zoek de reset knop: Zoek een klein gaatje aan de onderkant van het apparaat.

3. Gebruik een pin om te resetten: Plaats een pin (of een soortgelijk dun object) in het gat terwijl deze nog steeds op het stopcontact is aangesloten en houd deze vast voor5 secondenTotdat je een bruisend geluid hoort.

4. Wachten op de reboot: Na resetten, toestaan5 minutenOm het apparaat opnieuw op te starten en opnieuw aan te sluiten.
   

Stap 3: Bevestig de status van het apparaat

• Zodra de reboot is voltooid, controleert u uwDashboard waarschuwenOm te kijken of het apparaat online is. De LED's van online apparaten moeten 3 groene LED's weergeven met de vierde af.Meer informatie over wat de LED-toestand op uw apparaat betekenen.

• Als uw apparaat verschijnt alsOnline op je dashboard en de LED's zijn groenHet probleem is opgelost.

• Als het nog offline is, overweeg dan om te controleren opWi-Fi interferentieBreng het apparaat dichter bij de router of het opnieuw opstarten van uw router.

Nog steeds problemen hebben?

Als uw apparaat offline blijft na het volgen van deze stappen, neemt u contact op metsupport@alertify.ioVoor extra probleemoplossing. Zorg ervoor dat u details verstrekt, zoals:

• UwWi-Fi-netwerknaam en signaalsterkte

• Of je nu eenRecente internetuitval

• De stappen die je al hebt geprobeerd

Deze informatie helpt ons team het probleem te diagnosticeren en uw apparaat zo snel mogelijk weer online te krijgen.

Het volgen van deze stappen moeten de meeste offline problemen snel oplossen. Als u verdere hulp nodig heeft, zijn wij er altijd om te helpen! 🚀