Si votre appareil Alertify s'affiche comme hors ligne, ne vous inquiétez pas-vous pouvez prendre quelques mesures simples pour dépanner et le remettre en ligne rapidement.

Étape 1: Vérifiez votre connexion Wi-Fi

Avant de faire quoi que ce soit avec l'appareil lui-même, confirmez que votre Wi-Fi fonctionne correctement. Suivez ces étapes:

• Testez votre internet: Essayez de charger un site Web ou d'utiliser un autre appareil connecté au Wi-Fi au même emplacement que votre appareil Alertify pour vous assurer que votre réseau est fonctionnel.

• Vérifiez les pannes: Si d'autres appareils ne se connectent pas, il peut y avoir une panne de service Internet dans votre région. Contactez votre fournisseur internet pour obtenir des mises à jour.

• Assurez-vous que votre signal Wi-Fi est fort: Si votre appareil Alertify est loin du routeur ou derrière des murs épais, le signal peut être faible. Essayez de le rapprocher ou d'améliorer la couverture avec un prolongateur Wi-Fi.

Une fois que vous avez confirmé que votre Wi-Fi fonctionnait, attendez5 minutespour permettre à votre appareil Alertify de se reconnecter automatiquement.

Étape 2: Faites un Soft-Reboot sur votre appareil

Si votre appareil ne se reconnecte pas après 5 minutes, vous devrez peut-être le redémarrer manuellement. Suivez ces étapes:

Comment Soft-reboot votre appareil Alertify

1. Localisez votre appareil: Trouvez l'appareil branché Alertify branché qui est hors ligne.

2. Trouver le bouton de réinitialisation: Recherchez un petit trou au fond de l'appareil.

3. Utilisez une broche pour réinitialiser: Insérez une broche (ou un objet mince similaire) dans le trou pendant qu'il est encore branché sur la prise d'alimentation et maintenez-la pour5 secondesjusqu'à ce que vous entendiez un bourdonnant.

4. Attendez le redémarrage: Après réinitialisation, autorisez5 minutespour que l'appareil redémarre et se reconnecte.
   

Étape 3: Confirmez l'état de l'appareil

• Une fois le redémarrage terminé, vérifiez votreAlerter le tableau de bordpour voir si l'appareil est en ligne. Les LED des appareils en ligne devraient afficher 3 LED vertes avec la quatrième éteinte.En savoir plus sur ce que signifie la LED sur votre appareil signifient.

• Si votre appareil apparaît commeen ligne sur votre tableau de bord et les LED sont vertes, la question est résolue.

• Si c'est toujours hors ligne, envisagez de vérifierInterférence Wi-Fi, rapprocher l'appareil du routeur, ou redémarrage de votre routeur.

Vous avez encore des problèmes ?

Si votre appareil reste hors ligne après avoir suivi ces étapes, tendez la main àsupport@alertify.iopour un dépannage supplémentaire. Assurez-vous de fournir des détails tels que:

• VotreNom du réseau Wi-Fi et puissance du signal

• Que vous en ayez eurécentes pannes d'Internet

• Les étapes que vous avez déjà essayées

Ces informations aideront notre équipe à diagnostiquer le problème et à remettre votre appareil en ligne dès que possible.

Suivre ces étapes devrait résoudre la plupart des problèmes hors ligne rapidement. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous sommes toujours là pour vous aider! 🚀