Si su dispositivo Alertify se muestra como fuera de línea, no se preocupe, hay algunos sencillos pasos que puede tomar para solucionar problemas y volver en línea rápidamente.

Paso 1: Revise su conexión Wi-Fi

Antes de hacer cualquier cosa con el propio dispositivo, confirme que tu Wi-Fi está funcionando correctamente. Siga estos pasos:

• Pon a prueba tu Internet: Intente cargar un sitio web o usar otro dispositivo conectado a Wi-Fi en la misma ubicación que su dispositivo Alertify para asegurarse de que su red sea funcional.

• Comprobar si hay interrupciones: Si otros dispositivos no se conectan, puede haber un corte de servicio de Internet en su área. Póngase en contacto con su proveedor de Internet para obtener actualizaciones.

• Asegúrese de que su señal Wi-Fi sea fuerte: Si su dispositivo Alertify está lejos del router o detrás de paredes gruesas, la señal puede ser débil. Trate de acercarlo o mejorar la cobertura con un extensor Wi-Fi.

Una vez que hayas confirmado que tu Wi-Fi está funcionando, espere5 minutospara permitir que su dispositivo Alertify se vuelva a conectarse automáticamente.

Paso 2: Realice un reinicio suave en su dispositivo

Si el dispositivo no se vuelve a conectar después de 5 minutos, es posible que necesite reiniciarlo manualmente. Siga estos pasos:

Cómo reiniciar su dispositivo de alerta

1. Localice su dispositivo: Encuentra el dispositivo Alertify enchufado que está sin conexión.

2. Buscar el botón de restablecimiento: Busca un agujero pequeño en la parte inferior del dispositivo.

3. Usar un pasador para restablecer: Inserte un pasador (o un objeto delgado similar) en el agujero mientras todavía está conectado al enchufe de alimentación y sosténgalo para5 segundoshasta que escuches un sonido zumbido.

4. Espere el reinicio: Después del restablecimiento, permita5 minutospara que el dispositivo se reinicie y vuelva a conectarse.
   

Paso 3: Confirme el estado del dispositivo

• Una vez completado el reinicio, compruebe suAlertify panelpara ver si el dispositivo está en línea. Los ledes de los dispositivos en línea deben mostrar 3 ledes verdes con el cuarto apagado.Obtenga más información sobre lo que significa el led en su dispositivo.

• Si su dispositivo aparece comoen línea en su panel y los ledes son verdes, el problema está resuelto.

• Si todavía está fuera de línea, considere comprobarInterferencia Wi-Fi, moviendo el dispositivo más cerca del router, o reiniciando el router.

¿Todavía tienes problemas?

Si su dispositivo permanece sin conexión después de seguir estos pasos, póngase en contacto consupport@alertify.iopara una solución de problemas adicionales. Asegúrese de proporcionar detalles tales como:

• TuNombre de red Wi-Fi y resistencia de la señal

• Si has tenido algunacortes recientes de Internet

• Los pasos que ya has probado

Esta información ayudará a nuestro equipo a diagnosticar el problema y volver a poner su dispositivo en línea lo antes posible.

Seguir estos pasos debe resolver rápidamente la mayoría de los problemas sin conexión. Si necesitas más ayuda, ¡siempre estamos aquí para ayudarte! 🚀