Majoritatea routerelor Wi-Fi au opțiunea de a funcționa pe frecvențele de 5GHz sau 2,4GHz, adesea în același timp. Dacă ați întâmpinat dificultăți în conectarea dispozitivului Alertify la Wi-Fi, următorul pas este să vă asigurați că frecvența de 2,4GHz este activată. Urmați acești pași simpli:
Localizați routerul Wi-Fi și verificați eticheta unde găsiți numele rețelei Wi-Fi și parola. Tot aici ar trebui să găsiți și o adresă web numerică, care probabil începe cu „192.”. De asemenea, ar trebui să vedeți o rubrică pentru „Modem Password” (Parola modemului). Faceți o fotografie sau notați aceste informații, deoarece veți avea nevoie de ele în curând.
Pe computer sau laptop, deschideți browserul și accesați adresa web indicată pe router, apoi folosiți parola modemului pentru a vă autentifica.
Acum că sunteți conectat la setările routerului, trebuie să verificați setările Wireless. Interfața fiecărui producător arată diferit, dar, în general, puteți găsi aceste opțiuni la Setări Avansate > Wireless > Semnal Wireless (Advanced Settings > Wireless > Wireless Signal).
Aici ar trebui să puteți vedea opțiunile de conectivitate pentru 2,4GHz și 5GHz. Dacă frecvența de 2,4GHz nu este activată, vă rugăm să o porniți. Nu vă faceți griji: 5GHz și 2,4GHz pot funcționa în același timp.
Dacă problema persistă, vă rugăm să opriți temporar frecvența de 5GHz și să permiteți doar funcționarea celei de 2,4GHz. După ce dispozitivul Alertify s-a conectat, puteți reporni frecvența de 5GHz pentru a reveni la funcționarea normală.
Dacă „Alertify AP” nu apare în setările dumneavoastră Wi-Fi, atunci efectuați o resetare hardware (hard reset) a dispozitivului. Luați un ac fin (cum este cel pentru tăvița SIM din cutia unui telefon) și introduceți-l în orificiul de pe partea inferioară a dispozitivului Alertify în timp ce acesta este încă băgat în priză. Mențineți acul apăsat timp de 20 de secunde; ar trebui să auziți un bâzâit, iar toate LED-urile ar trebui să clipească albastru. Este important să mențineți acul în dispozitiv până când vedeți toate cele 4 LED-uri clipind albastru.
Dacă aveți în continuare nevoie de asistență, nu vă faceți griji! Echipa noastră de suport este bucuroasă să vă ajute și poate fi contactată la support@alertify.io.