Pentru a începe cu WelcomeLink, va trebui să vă personalizați portalul de screening pentru a se potrivi mărcii companiei dvs., să încărcați regulile casei și acordul de oaspeți, precum și să vă conectați.DungăContul meu.

1. Rezervări de oaspeți

Aici veți vedea toate detaliile rezervării, unde veți găsi totul, de la informațiile de contact ale oaspeților și durata șederii (check-in / checkout) până la starea curentă a verificării actului de identitate și completarea portalului de oaspeți.

2. Portalul oaspeților

2a Știri

• Aici va trebui să vă actualizați preferințele pentru ceea ce doriți să colectați de la oaspeții dvs. înainte de aConfirmarea rezervării lor. În plus, veți putea personaliza branding-ul, inclusiv oLogo-ul și culorile companiei, precum și un domeniu personalizat.

2b Ecran personalizat

• Este important să puneți întrebările corecte. Iată câteva exemple de întrebări bune de screening pentruÎntreabă-ți oaspeții:

• 1. Te rog spune-mi mai multe despre tine și grupul tău.

• 2. Care sunt planurile tale pentru șederea ta?

• 3. Aveți un profil LinkedIn sau o altă prezență profesională online?

• 4. Aveți cerințe speciale pentru șederea dumneavoastră?

• 5. Aveți întrebări despre proprietate?

• 6. Veți avea nevoie de parcare?

• 7. Aveți vreun plan de a utiliza bucătăria?

• 8. Aveți animale de companie care călătoresc cu dvs.?

• 9. Confirmați că ați citit regulile casei și că sunteți de acord cu regulile casei?

Citește mai mult peÎntrebări de pus atunci când vă examinați oaspețiiAici.

2c Regulile casei

• Este important să enumerați toate regulile casei aici pentru ca oaspeții să citească și să fie de acord.

2d. Acordul de oaspeți

• Se recomandă să aveți un acord de oaspeți. Dacă aveți deja unul, pur și simplu încărcațiAcordul aici. Dacă nu aveți încă un acord, scrieți unul folosind textulEditor de cutii. Oaspeților dvs. li se va cere să citească cu atenție acest acord înainte de a semna.

2e. Pagina de mulțumire

• Setați un mesaj de mulțumire personalizat la sfârșitul link-ului de proiecție pe care oaspeții îl vor vedea.Adăugarea unei pagini personalizate de mulțumire vă permite să adăugați un mesaj personalizat fiecărui oaspete,Lăsând o impresie pozitivă cu oaspeții.

2f. Reguli ale platformei de rezervare

• Cu Reguli personalizate, puteți adapta procesul de verificare a oaspeților pentru a se potrivi specificuluiCerințele fiecărei platforme de rezervare cu care lucrați. De exemplu, poate dorițiPentru a solicita verificarea actului de identitate pentru oaspeții VRBO, păstrând în același timp o abordare mai relaxată pentru Airbnb.Pur și simplu alegeți pașii pe care doriți să îi includeți și atribuiți-i platformelor de rezervare alese de dvs.

3. Verificarea actului de identitate și a cardului de credit

• WelcomeLink permite gazdelor să verifice cu ușurință identitățile oaspeților și să reducă rezervările frauduloase princolectarea buletinului de identitate, selfie-uri și validarea plăților cu cardul de credit. Înainte de check-in, oaspeții trimitID-ul lor și un selfie în timp real, asigurând un proces de check-in fără probleme și conformitate. Toate colectateDatele sunt stocate în siguranță în tabloul de bord pentru acces ușor.

• Pentru a confirma legitimitatea plății, WelcomeLink verifică cardurile de credit pentru oaspeți prin plasarea unui$1 autorizație deținere. Acest pas simplu ajută la prevenirea tranzacțiilor frauduloase și asigurămetoda de plată furnizată este valabilă.

• Colectați un depozit de securitate de la oaspeți înainte de check-in cu o suspendare a autorizației.Fondurile sunt deținute în siguranță și eliberate automat în termen de trei zile de la finalizarea comenzii.Pentru a activa această caracteristică, conectați-vă laDungăContul meu.

• Pentru verificarea cardului de credit, va trebui să vă conectați contul WelcomeLink laDungăȘtiriAceastă integrare permite validarea fără probleme a plăților și îmbunătățește securitatea.Conectați-vă contul de bandă la acest pas pentru funcționalitatea de verificare a cardului de creditpentru a lucra pe portalul de screening. Pur și simplu urmați pașii atunci când faceți clic pe "Conectați".

4. Anunțuri

• Porniți WelcomeLink pentru listările dvs. aici. Puteți alege ce anunțuri doriți invitatulscreening pentru a fi activ. Vă recomandăm să activați proiecția oaspeților pentru toate anunțurile.

5. Mesaje de bun venit

• WelcomeLink vine pre-configurat cu un șablon de e-mail și sms.

• Șabloanele SMS ar trebui să fie strict 2000 de caractere, așa că aveți grijă la cantitatea de cuvinte utilizate.

• Se recomandă să includeți variabila {Link} în notificările de e-mail și sms, astfel încâtLink-ul de screening al oaspeților este adăugat automat și trimis oaspetelui.

6. Vânzări

• Activați upsells pe WelcomeLink pentru a oferi oaspeților servicii suplimentare înainte de check-in, îmbunătățindu-leRămâneți în timp ce creșteți veniturile. Această caracteristică vă permite să efectuați plăți online fără probleme pentruFacilități oferite de check-in devreme, check-out târziu sau facilități speciale.

• Pentru a crea o upsell, pur și simplu faceți clic pe adăugați o nouă upsell, dați upsell un nume, un titlu, o descriere, atribuițiEa la o unitate, și setați un preț. Oaspeții pot selecta și plăti pentru aceste suplimente direct prin intermediul sistemului,făcând procesul fără efort atât pentru tine, cât și pentru ei.

• Puteți oferi upsells cu mai multe modele de prețuri, inclusiv plăți unice, taxe pe noapte,și opțiuni de prețuri incrementale.

• Vă rugăm să rețineți că upsells necesită plăți online și pot fi utilizate numai dacăDungăContul este conectat.

Odată ce v-ați personalizat portalul de screening, puteți activa screeningul oaspeților urmând pașii de mai jos:

1. Conectați-vă la tabloul de bord Alertify și navigați la "W WelcomeLink".

2. Selectați "Liste" în partea de sus și activați listarea pentru care doriți să verificați oaspeții.

3. Odată activat, toți oaspeții noi din sistemul dvs. de gestionare a proprietății (PMS) vor primiLink-ul de screening.

Întrebări frecvente: Portalul WelcomeLink

1. Cum activez WelcomeLink pentru oaspeții mei?

WelcomeLink poate fi utilizat manual prin crearea unui nou oaspete la care să trimită link-ul de screening. Pentru a activa mesajele automate de bun venit, va trebui să fieIntegrat cu un PMS pe tabloul de bord Alertifyși au unitățile legate. Odată ce ați făcut acest lucru, puteți merge la "W WelcomeLink" și apoi "Liste" și activa toate listările pentru care doriți verificarea oaspeților.

2. De ce ar trebui să colectez actele de identitate ale oaspeților și să le cer un selfie? Este necesar acest lucru?

Este o idee bună să solicitați oaspeților să furnizeze o copie a actului de identitate și a unui selfie. Acest lucru ajută la verificarea identității lor, inclusiv a numelui emis de guvern, și asigură că se potrivește cu informațiile pe care le-au furnizat. Solicitarea unui selfie vă permite, de asemenea, să-l potriviți cu ID-ul lor. Acest proces asigură că persoana care rezervă rezervarea este cine pretinde a fi și vă ajută să aveți informații exacte în cazul oricăror litigii.

3. De ce ar trebui să configurez Stripe și să solicit oaspeților informațiile cardului de credit?

Conectarea contului de dungi la portalul de verificare a oaspeților vă permite să verificați informațiile cardului de credit al oaspetelui. Verificarea cardului de credit al unui oaspete ajută la minimizarea rambursărilor frauduloase și permite gazdelor să verifice dacă informațiile cardului de credit se aliniază cu numele oaspetelui de pe card. Dacă nu, gazdele au capacitatea de a merge înaintea oricăror probleme potențiale contactând oaspetele și obținând informațiile corecte înainte de sejur sau de a refuza pur și simplu solicitarea de rezervare a oaspetelui.