Noțiuni de bază cu Alerte de oaspeți

Automatizați fără probleme notificările oaspeților cu Alertify

Vă rugăm să rețineți:Dacă PMS-ul dvs. nu acceptă mesaje SMS / e-mail, Alertele de oaspeți nu vor putea trimite notificări SMS / e-mail oaspeților dvs. prin intermediul platformei, în schimb Alertify va trimite un SMS / e-mail direct oaspetelui dvs.

Care este caracteristica de alertă pentru oaspeți?

În limba englezăAlerte pentru oaspețiCaracteristica din tabloul de bord Alertify este un puternicInstrument automatizat de notificareProiectat pentru a trimiteSMS și alerte prin e-mailpentru oaspeții care încalcă politicile de zgomot și fum. Această caracteristică este complet personalizabilă, permițând gazdelor să:

✅ Decideți dacă să primițiToate notificărilesau doarAlerte de urmărire.
✅ Oferă oaspeților o șansă de aauto-corectînainte de a interveni.
✅ Asigurați-vă unAbordare proactivăpentru a menține un mediu de închiriere pașnic.

Beneficiile cheie ale alertelor de oaspeți

Notificări ale oaspeților în timp real

• Alertele imediate sunt trimise automat oaspeților atunci când se detectează o încălcare a zgomotului sau a fumatului - zi sau noapte.

• Acest lucru determină oaspeții să-și corecteze comportamentulfără intervenție gazdă.

Mesaje de încălcare personalizabile

• Utilizați șabloane de mesaje pre-configurate saupersonalizeazăAcestea pentru a se potrivi stilului dvs. de găzduire.

• Alegeți cummulte urmăriripentru a trimite pentru zgomot și încălcări de fumat.

Preferințe de notificare gazdă

Alegeți cumTe afliPrimiți notificări:

• Toate alertelesă intervină imediat.

• Numai alerte de urmărire, permițând oaspeților să rezolve problema înainte de a intra.

Unitate Linking pentru identificarea oaspeților

• Sincronizați unitățile PMSpentru a identifica care oaspete este responsabil pentru o încălcare.

• Obțineți un clarPrezentare generală a fiecărei situațiipentru management eficient.

🛠️ Cum să activați alertele oaspeților

Urmați acești pași simpli pentru a configuraAlerte pentru oaspețipe tabloul de bord Alertify:

Pasul 1: Conectați-vă

🔑 Accesați-văAlertify tabloul de bordși conectați-vă.

Pasul 2: Navigați la Alerte de oaspeți

📂 Selectați"Alerte de oaspeți"de laBara de instrumente stânga.

Pasul 3: Activați alertele oaspeților

✅ Faceți clic pe"Activați alertele de oaspeți"pentru a activa funcția.

Pasul 4: Personalizați mesajele

📝 Faceți clic pe"Mesaje"În partea de sus.
✏️ AlegețiZgomot sau fumNotificări, apoi faceți clic pe pictograma verticală pentru aEditeazăMesajul dvs.

Pasul 5: Legarea și verificarea unităților

🏡 Faceți clic pe"Unități"pentru a confirma că toate proprietățile sunt activate.

Întrebări frecvente (FAQ)

Alertele mele de oaspeți nu trimit. Ce ar trebui să fac?

Este posibil să nu fi conectat unitățile.

Urmați acești pași pentru a le lega:

• După ceintegrarea PMS-ului tău, du-te la"Integrări"în tabloul de bord.

• Faceți clic pe dvs.Furnizor PMS, apoi selectați'Link Unit'.

• Alegeți'Link'și potriviți unitatea din PMS cu tabloul de bord Alertify.

• Așteptați5 minute-Alertele de oaspeți ar trebui să funcționeze acum!

• Verificați comutarea "Activați alertele pentru oaspeți"Este pornit în fila Alerte de oaspeți.

Nume de oaspeți nu se afișează în rapoarte. De ce?

Poate dura timp pentru a actualiza.

• Dacă a fostmai puțin de 5 minuteDe la integrare, permiteți mai mult timp.

PMS-ul dvs. poate avea restricții de date.

• Unele platforme PMSrestricționarea accesului laNume de oaspeți și e-mailuriprin API.

Cum funcționează programele în alertele de oaspeți?

Personalizați programele de notificare!

• Activați alertele pentru oaspețiNumai în timpul orelor specifice(de exemplu, numai noaptea pentru prevenirea petrecerii).

• Accesați Alerte de oaspeți, apoi defilați în jos la Setările de alertă de oaspeți și faceți clic pe butonul Activare program.

• Adăugați timpul de la și la și faceți clic pe Salvare. Programul dvs. va fi activ și activat numai în timpul orelor pe care le-ați setat.

• Puteți adăuga oricâte programe doriți.

De ce primesc doar notificări ulterioare?

• Mergi la"Alerte de oaspeți"în tabloul de bord.

• Derulați la"Setări de notificare"în partea de jos.

• Comutare"Primiți toate notificările"On.

Mai ai nevoie de ajutor? Contactați echipa noastră de asistență dedicată lasupport@alertify.io