Acest articol vă va ghida prin elementele de bază ale Rapoartelor de incidente - ce sunt, cum sunt generate, cum să adăugați detaliile oaspeților manual sau automat prin intermediul PMS-ului și cum să descărcați un raport atunci când este necesar. Să începem!

Urmăriți ghidul de mai jos

Ce este un raport de incident

Un raport de incident este generat automat atunci când un oaspete depășește pragurile definite pentru zgomot, fum, ocupare sau temperatură. Aceste rapoarte servesc drept dovadă documentată a evenimentului și pot fi utilizate pentru a sprijini litigiile sau revendicările.

👉 Aveți nevoie de ajutor pentru personalizarea pragurilor dispozitivului? Vizitați articolul nostru despreCum să reglați setările dispozitivului de alertificare.

Exemple de rapoarte de incidente de fum și zgomot

Setări Bazele setărilor

Înainte ca un incident să poată fi capturat, setările de monitorizare trebuie configurate. Pentru a face acest lucru, navigați laUnitățifila, selectați unitatea dorită și deschidețiSetărisecțiunea. De acolo, vă puteți ajusta pragurile pentru:

• Zgomotul
  
  

• Temperatură
  
  

• Ocuparea
  
  

Exemplu: Încălcarea zgomotului

Să presupunem că doriți să configurați monitorizarea zgomotului. Puteți:

• Setați pragul maxim de decibeli.
  
  

• Definiți cât timp pragul trebuie depășit înainte de declanșarea unei încălcări.
  
  

• Configurați notificări suplimentare dacă problema continuă.
  
  

• Adaugă în coșReguli de timp personalizatepentru a dezactiva sau modifica sensibilitatea de monitorizare în anumite perioade (de exemplu, orele de menaj).
  
  

Odată ce un prag este trecut pentru durata definită, Alertify va genera o alertă în timp real - și un raport de incident corespunzător.

Exemplu de setări de monitorizare a zgomotului

Vizualizarea și descărcarea rapoartelor

DinAcasăPagina, veți vedea o prezentare generală a încălcărilor recente. Puteți filtra acestea după tip (de exemplu, zgomot, fum) și intervalul de date. De asemenea, puteți vizualiza un rezumat al încălcărilor totale pe o perioadă selectată.

Pentru a descărca un anumit raport:

1. Faceți clic pe meniul derulant de lângă intrarea de încălcare care vă interesează.
   
   

2. SelectațiDescărcați Raportul de incidentepentru a exporta un PDF imprimabil - perfect pentru documentare și soluționare a litigiilor.

Filtrarea notificărilor după tip și dată

Faceți clic pe butonul derulant de notificare și "Descărcați raportul de incidente" pentru a descărca fișierul

Adăugarea detaliilor oaspeților

Dacă dispozitivul dvs. Alertify este integrat cu un sistem de gestionare a proprietății (PMS), detaliile oaspeților vor popula automat în raportul de incident. Dacă PMS-ul dvs. nu este încă conectat, puteți adăuga manual informațiile oaspetelui:

• Faceți clic peAdaugă detalii ocupantpe intrarea încălcării.
  
  

• Completați informațiile relevante ale oaspeților.
  
  

Acest lucru asigură că rapoartele dvs. sunt complete și gata de utilizare dacă este necesar pentru revendicări sau conformitate.

Încălcarea fără integrare PMS - Poate adăuga detalii ocupante manual

Încălcarea cu integrarea PMS - Detalii ocupante capturate

Exportul datelor rezumate

Aveți nevoie de o vedere mai largă? De asemenea, puteți exporta un fișier CSV care listează toate încălcările după:

• Dată
  
  

• Timp și timp
  
  

• Clădire
  
  

• Unitate
  
  

• Tipul încălcării
  
  

Acest lucru este util pentru raportarea lunară, auditurile de conformitate sau identificarea tendințelor în timp.

Acest lucru vă încheie prezentarea generală a rapoartelor de incidente Alertify - ce sunt, cum sunt declanșate și cum să profitați la maximum de ele. Pentru mai multe îndrumări, consultați articolele de asistență aferente legate mai jos.

Aveți o întrebare sau aveți nevoie de asistență? Trimite-ne un mesaj lasupport@alertify.io