Acest articol vă va ghida prin elementele de bază ale rapoartelor de incidente - care sunt acestea, cum sunt generate, cum să adăugați detaliile oaspeților manual sau automat prin intermediul PMS-ului și cum să descărcați un raport atunci când este necesar. Să începem!

Urmăriți ghidul de mai jos

Ce este un raport de incident

Un raport de incident este generat automat atunci când un oaspete depășește pragurile definite pentru zgomot, fum, ocupare sau temperatură. Aceste rapoarte servesc drept dovadă documentată a evenimentului și pot fi utilizate pentru a sprijini litigiile sau revendicările.

👉 Aveți nevoie de ajutor pentru personalizarea pragurilor dispozitivului? Vizitați articolul nostru peCum să reglați setările dispozitivului de avertizareȘtiri

Exemple de incidente de fum și zgomot

Setări Elementele de bază

Înainte ca un incident să poată fi capturat, setările de monitorizare trebuie configurate. Pentru a face acest lucru, navigați laUnitățifila, selectați unitatea dorită și deschidețiSetărisecțiunea. De acolo, vă puteți ajusta pragurile pentru:

• Zgomot
  
  

• Temperatură
  
  

• Ocuparea
  
  

Exemplu: Încălcarea zgomotului

Să presupunem că doriți să configurați monitorizarea zgomotului. Puteți:

• Setați pragul maxim de decibeli.
  
  

• Definiți cât timp pragul trebuie depășit înainte de declanșarea unei încălcări.
  
  

• Configurați notificări suplimentare dacă problema continuă.
  
  

• AdăugațiReguli de timp personalizatepentru a dezactiva sau modifica sensibilitatea monitorizării în anumite perioade (de exemplu, orele de menaj).
  
  

Odată ce un prag este depășit pentru durata definită, Alertify va genera o alertă în timp real și un raport de incident corespunzător.

Exemplu de setări de monitorizare a zgomotului

Vizualizarea și descărcarea rapoartelor

De laPrima paginăPagina, veți vedea o imagine de ansamblu a încălcărilor recente. Le puteți filtra după tip (de exemplu, zgomot, fum) și intervalul de date. De asemenea, puteți vizualiza un rezumat al încălcărilor totale pe o perioadă selectată.

Pentru a descărca un anumit raport:

1. Faceți clic pe meniul derulant de lângă intrarea de încălcare care vă interesează.
   
   

2. SelectațiDescărcați Raportul de incidentepentru a exporta un PDF imprimabil - perfect pentru documentare și soluționare a litigiilor.

Filtrarea notificărilor după tip și dată

Faceți clic pe meniul de notificare și pe butonul "Descărcați raportul de incident" pentru a descărca fișierul

Adăugarea detaliilor oaspeților

Dacă dispozitivul dvs. Alertify este integrat cu un sistem de gestionare a proprietății (PMS), detaliile oaspeților vor popula automat în raportul de incident. Dacă PMS-ul nu este încă conectat, puteți adăuga manual informațiile oaspetelui:

• Faceți clicAdăugați detalii ocupantprivind intrarea în încălcare.
  
  

• Completați informațiile relevante ale oaspeților.
  
  

Acest lucru asigură că rapoartele dvs. sunt complete și gata de utilizare, dacă este necesar pentru revendicări sau conformitate.

Încălcarea fără PMS integrare - poate adăuga manual detalii ocupante

Încălcarea cu integrarea PMS - Detalii ocupante capturate

Exportul datelor rezumat

Aveți nevoie de o vizualizare mai largă? De asemenea, puteți exporta un fișier CSV care listează toate încălcările după:

• Dată
  
  

• Timp
  
  

• Clădire
  
  

• Unitate
  
  

• Tipul încălcării
  
  

Acest lucru este util pentru raportarea lunară, auditurile de conformitate sau identificarea tendințelor în timp.

Acest lucru vă încheie prezentarea generală a rapoartelor de incidente de alertă - ce sunt, cum sunt declanșate și cum să profitați la maximum de ele. Pentru mai multe îndrumări, consultați articolele de asistență aferente legate de mai jos.

Aveți o întrebare sau aveți nevoie de asistență? Trimiteți-ne un mesaj lasupport@alertify.io Română