Meu Wi-Fi não está aparecendo: como garantir que seu Wi-Fi está funcionando em 2,4 GHz

Meu Wi-Fi não está aparecendo: como garantir que seu Wi-Fi está funcionando em 2,4 GHz

Certifique-se de que o seu Wi-Fi pode se conectar ao Alertify

A maioria dos roteadores Wi-Fi tem a opção de funcionar nas frequências de 5GHz ou 2,4GHz, muitas vezes ao mesmo tempo. Se tem tido dificuldade em ligar o seu dispositivo Alertify ao Wi-Fi, o próximo passo é garantir que a rede 2,4GHz está ativada. Siga estes passos simples:

  1. Localize o seu roteador Wi-Fi e verifique a etiqueta onde encontra o nome da rede e a senha. Lá, deverá encontrar também um endereço web numérico que provavelmente começa por "192.". Procure também por um campo chamado "Modem Password" (Senha do Modem). Tire uma foto ou anote estas informações, pois precisará delas em breve.

  2. No seu computador ou laptop, abra o navegador e acesse o endereço web que está no roteador. Utilize a senha do modem para fazer o login.

  3. Agora que está nas configurações do roteador, verifique as configurações de rede sem fio (Wireless). O menu de cada fabricante é diferente, mas geralmente pode encontrar isto em Configurações Avançadas > Wireless > Sinal Wireless (ou Advanced Settings > Wireless > Wireless Signal).

  4. Aqui, deverá ver as opções de conectividade para 2,4GHz e 5GHz. Se a rede 2,4GHz não estiver ligada, por favor, ative-a. Não se preocupe: as redes 5GHz e 2,4GHz podem funcionar ao mesmo tempo.

  5. Se ainda assim não funcionar, desligue temporariamente a rede 5GHz e deixe apenas a 2,4GHz ativa. Assim que o seu dispositivo Alertify estiver conectado, pode ligar novamente a rede 5GHz para funcionar normalmente.

O que acontece se a rede "Alertify AP" do dispositivo não aparecer?

  1. Se o "Alertify AP" não aparecer nas suas definições de Wi-Fi, faça um hard reset no dispositivo. Utilize um pequeno pino (como os que vêm nas caixas de telemóveis/celulares) e insira-o no orifício na parte inferior do dispositivo Alertify enquanto este estiver ligado à tomada. Mantenha o pino pressionado durante 20 segundos; deverá ouvir um sinal sonoro (buzz) e todos os LEDs deverão piscar em azul. É importante manter o pino no dispositivo até ver todos os 4 LEDs piscarem em azul.

Se ainda precisar de assistência, não se preocupe! A nossa equipa de suporte terá todo o prazer em ajudar através do e-mail support@alertify.io.

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