No Alertify, entendemos a preocupação de anfitriões, gerentes de propriedades e hoteleiros de que os hóspedes podem simplesmente desconectar o dispositivo Alertify e ele deixará de funcionar. Colocamos certas medidas para evitar que isso aconteça, como equipar todos os dispositivos com uma bateria de backup que dura horas, continuando mantendo o monitoramento do dispositivo em busca de violações. Além disso, quando o dispositivo estiver desconectado, uma notificação será enviada informando que ele não está conectado à energia.

Infelizmente, alguns hóspedes podem tentar adulterar esses dispositivos, como cobi-los com sacos plásticos, toalhas ou caixas de papelão. Isso não só compromete a eficácia do dispositivo, mas também pode danificar o dispositivo e levar à quebra de regras, como fumar. Este guia destaca maneiras de ver se o dispositivo Alertify foi adulterado.

Identificando tentativas de adulteração

Um dos principais indicadores de adulteração do dispositivo é um aumento repentino na temperatura. Quando os hóspedes cobrem dispositivos na tentativa de obstruir sua função, muitas vezes resulta em um aumento na temperatura dentro do espaço confinado. Como host, você pode monitorar facilmente essas alterações de temperatura por meio do painel Alertify.

O painel Alertify fornece aos hosts dados em tempo real e insights sobre o status de seus dispositivos. Uma das características cruciais é o gráfico de temperatura, que exibe flutuações na temperatura ao longo do tempo. Ao monitorar regularmente este gráfico e ficar de olho em quaisquer notificações do sistema Alertify, os hosts podem detectar quaisquer picos incomuns de temperatura que possam indicar tentativas de adulteração dos hóspedes.

Respondendo aos alertas

Ao detectar um aumento repentino de temperatura, o sistema Alertify aciona uma notificação que alerta hosts de notificação sobre o potencial aumento da temperatura, com base nas configurações de temperatura. Além disso, se o dispositivo detectar fumaça proveniente do quarto, uma notificação imediata de fumaça será enviada para a recepção do anfitrião ou do hotel. É essencial que os anfitriões e funcionários do hotel intervenham prontamente ao receber esses alertas. Alertify sugere intervir no primeiro alerta para evitar danos duradouros dentro da sala.

Protocolo de intervenção

Quando uma notificação de temperatura ou fumaça é recebida, é importante que os anfitriões tomem medidas rápidas. Aqui está um protocolo de intervenção sugerido:

1. Verifique o alerta: Antes de tomar qualquer ação, verifique novamente a notificação e revise o gráfico de temperatura para confirmar a anomalia.

2. Investigar: Aprovar o alojamento para avaliar a situação. Se for seguro para fazê-lo, inspecione o dispositivo para determinar a extensão da adulteração.

3. Aborde o problema: Informar educadamente o hóspede sobre a adulteração detectada e lembre-o das regras de acomodação.

4. Acompanhamento: Monitore o dispositivo de perto após a intervenção para garantir que a adulteração não se repita. Considere implementar medidas adicionais, como informar seus convidados sobre o monitor de ruído, fumaça e ocupação e informá-los que adulterar o dispositivo não será tolerada.