Introdução ao Guest Alertas

Automatize perfeitamente as notificações de convidados com o Alertify

Por favor, note:Se o seu PMS não suportar mensagens SMS/E-mail, os alertas de convidados não poderão enviar notificações por SMS/E-mail aos seus convidados através da plataforma, em vez disso, o Alertify enviará um SMS/E-mail diretamente para o seu convidado.

O que é o recurso de alertas de hóspedes?

O que é o melhorAlertas de hóspedesrecurso no painel do Alertify é um poderosoferramenta de notificação automatizadaprojetado para enviarSMS e alertas por e-mailpara os hóspedes que violam ruído e políticas de fumar. Esse recurso é totalmente personalizável, permitindo que os hosts:

✅ Decida se deseja recebertodas as notificaçõesou apenasalertas de acompanhamento.
✅ Dê aos hóspedes a chance deauto-corretoantes de intervir.
✅ Garanta umabordagem proativapara manter um ambiente de aluguer tranquilo.

Principais benefícios dos alertas de hóspedes

Notificações de hóspedes em tempo real

• Alertas imediatos são enviados automaticamente aos hóspedes quando uma violação de ruído ou fumar é detectada - dia ou noite.

• Isso leva aos hóspedes a corrigir seu comportamentosem intervenção hospedeiro.

Mensagens de Violação personalizáveis

• Use modelos de mensagem pré-configurados oupersonalizareles para combinar com seu estilo de hospedagem.

• Escolha comomuitos acompanhamentospara enviar violações de ruído e tabagismo.

Preferências de notificação do host

Escolha comovósreceber notificações:

• Todos os alertaspara intervir imediatamente.

• Apenas alertas de acompanhamento, permitindo que os hóspedes tenham tempo para corrigir o problema antes de entrar.

Ligação de unidade para identificação de hóspedes

• Sincronize suas unidades PMSidentificar qual hóspede é responsável por uma violação.

• Obtenha um clarovisão geral de cada situaçãopara uma gestão eficiente.

🛠️ Como ativar alertas de convidados

Siga estes passos simples para configurarAlertas de hóspedesno painel do Alertify:

Etapa 1: Faça login

🔑 Acesse o seuPainel do Alertifye faça login.

Passo 2: Navegar até alertas de convidados

📂 Selecione"Alertas convidados"A partir dobarra de ferramentas esquerda.

Etapa 3: ativar alertas de convidados

✅ Clique em ✅"Ativar alertas de hóspedes"para ativar o recurso.

Etapa 4: personalizar mensagens

📝 Clique em 📝"Mensagens"no topo.
✏️ EscolherRuído ou fumaçanotificações e clique no ícone suspenso paraeditarsua mensagem.

Passo 5: Vincular e verificar unidades

🏡 Clique em 🏡"Unidades"para confirmar que todas as propriedades estão ativadas.

Perguntas frequentes (FAQs)

1️⃣ Meus alertas de hóspedes não estão enviando. O que devo fazer?

Você pode não ter vinculado suas unidades.

Siga estes passos para vinculá-los:

• Depois dissointegrando seu PMS, vá para"Integrações"no seu painel.

• Clique no seuFetor de PMS, então selecione"Unidade de ligação".

• Escolher"Link"e combine a unidade do seu PMS com o painel Alertify.

• Espere5 minutos-Os Alertas convidados agora devem funcionar!

• Verifique a alternância "Ativar alertas de convidados"está ativado na guia Alertas do convidado.

Os nomes dos convidados não são exibidos nos relatórios. Porquê?

Pode levar tempo para atualizar.

• Se foimenos de 5 minutosdesde a integração, permitem mais tempo.

Seu PMS pode ter restrições de dados.

• Algumas plataformas PMSrestringir o acesso anomes e e-mails de convidadosvia API.

3️⃣ Como funcionam os horários nos Alertas de Convidados?

Personalize horários de notificação!

• Habilitar alertas de convidadosapenas durante horas específicas(por exemplo, apenas à noite para prevenção de festas).

• Vá para Alertas de convidados e, em seguida, role para baixo até Configurações de alerta de convidado e clique no botão Ativar agendamento.

• Adicione seu De e Para o tempo e clique em Salvar. Seu cronograma estará ativa e somente ativada durante as horas definidas.

• Você pode adicionar quantos horários quiser.

Por que só estou recebendo notificações de acompanhamento?

• Ir para"Alertas convidados"no seu painel.

• Role para"Configurações de notificação"na parte inferior.

• Alternar"Receber todas as notificações"Em primeiro lugar.

Você ainda precisa de ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte dedicada em[email protected]