De meeste wifi-routers hebben de optie om op 5GHz of 2,4GHz te werken, vaak tegelijkertijd. Als u problemen ondervindt bij het verbinden van uw Alertify-apparaat met uw wifi, is de volgende stap om te controleren of 2,4GHz is ingeschakeld op uw router. Volg hiervoor deze eenvoudige stappen:
Zoek uw wifi-router op en controleer het label waarop de naam van uw wifi-netwerk en het wachtwoord staan. Hier vindt u ook een numeriek webadres dat waarschijnlijk begint met "192.". Daarnaast ziet u een kopje met "Modem Password" (modemwachtwoord). Maak hier een foto van of noteer het en houd het bij de hand, want u heeft dit zo meteen nodig.
Open de browser op uw computer of laptop, navigeer naar het webadres dat op uw router staat en gebruik het modemwachtwoord om in te loggen.
Nu u bent ingelogd op de instellingen van uw router, moet u de draadloze instellingen (Wireless Settings) controleren. De interface van elke routerfabrikant ziet er anders uit, maar meestal vindt u dit onder Geavanceerde instellingen (Advanced Settings) > Draadloos (Wireless) > Draadloos signaal (Wireless Signal).
Hier kunt u de verbindingsopties voor 2,4GHz en 5GHz zien. Als 2,4GHz niet is ingeschakeld, zet dit dan aan. Geen zorgen: 5GHz en 2,4GHz kunnen tegelijkertijd functioneren.
Als dit nog steeds niet werkt, schakel dan 5GHz tijdelijk uit en laat alleen 2,4GHz werken. Zodra uw Alertify-apparaat is verbonden, kunt u 5GHz weer inschakelen om normaal te functioneren.
Als "Alertify AP" niet zichtbaar is in uw wifi-instellingen, voer dan een harde reset van uw apparaat uit. Pak een kleine pin (zoals een simkaart-tooltje uit een telefoonverpakking) en steek deze in de opening aan de onderkant van uw Alertify-apparaat terwijl de stekker in het stopcontact zit. Houd de pin 20 seconden ingedrukt; u hoort dan een zoemtoon en alle leds zullen blauw knipperen. Het is belangrijk om de pin in het apparaat te houden totdat u alle 4 de leds blauw ziet knipperen.
Heeft u nog steeds hulp nodig? Geen zorgen! Ons toegewijde supportteam helpt u graag en is bereikbaar via support@alertify.io.