Dit artikel leidt u door de basisprincipes van incidentrapporten - wat ze zijn, hoe ze worden gegenereerd, hoe u handmatig of automatisch gastgegevens kunt toevoegen via uw PMS en hoe u een rapport kunt downloaden wanneer dat nodig is. Laten we beginnen!

Bekijk de gids hieronder

Wat is een Incident Report

Een incidentrapport wordt automatisch gegenereerd wanneer een gast de gedefinieerde drempels overschrijdt voor lawaai, rook, bezetting of temperatuur overschrijdt. Deze rapporten dienen als gedocumenteerd bewijs van het evenement en kunnen worden gebruikt om geschillen of claims te ondersteunen.

👉 Hulp nodig bij het aanpassen van uw apparaat drempels? Bezoek ons artikel overHoe u uw waarschuwingsapparaatinstellingen kunt aanpassen.

Voorbeelden van rook- en ruisincidentrapporten

Instellingen Basics

Voordat een incident kan worden vastgelegd, moeten uw bewakingsinstellingen worden geconfigureerd. Om dit te doen, navigeer naar deEenhedentabblad, selecteer het gewenste apparaat en open deInstellingensectie. Vanaf daar kunt u uw drempels aanpassen voor:

• Geluid
  
  

• Temperatuur
  
  

• Bezetting
  
  

Voorbeeld: Geluidsschending

Laten we zeggen dat u ruismonitoring wilt configureren. U kunt:

• Stel de maximale decibel drempel in.
  
  

• Bepaal hoe lang de drempel moet worden overschreden voordat een overtreding wordt geactiveerd.
  
  

• Stel aanvullende meldingen in als het probleem zich voortzet.
  
  

• ToevoegenAangepaste tijdregelsom de controlegevoeligheid gedurende bepaalde perioden uit te schakelen of aan te passen (bijvoorbeeld huishoudelijke uren).
  
  

Zodra een drempel wordt overschreden voor de gedefinieerde duur, genereert Alertify een realtime waarschuwing en een overeenkomstig incidentrapport.

Voorbeeld van geluidsmonitoringsinstellingen

Rapporten bekijken en downloaden

Van deHomeOp de pagina ziet u een overzicht van recente overtredingen. U kunt deze filteren op type (bijvoorbeeld ruis, rook) en datumbereik. U kunt ook een samenvatting bekijken van totale schendingen over een geselecteerde periode.

Een specifiek rapport downloaden:

1. Klik op de vervolgkeuzelijst naast de overtredingsinvoer waarin u geïnteresseerd bent.
   
   

2. SelecteerIncidentrapport downloadenom een afdrukbare PDF te exporteren, perfect voor documentatie en geschillenbeslechting.

Meldingen filteren op type en datum

Klik op de knop Melding en 'Advincidentrapport downloaden' om bestand te downloaden

Gastgegevens toevoegen

Als uw waarschuwingsapparaat is geïntegreerd met een Property Management System (PMS), worden gastgegevens automatisch ingevuld in het incidentrapport. Als uw PMS nog niet is verbonden, kunt u handmatig de informatie van de gast toevoegen:

• KlikBezetgegevens toevoegenbij de overtreding van overtreding.
  
  

• Vul de relevante gastinformatie in.
  
  

Dit zorgt ervoor dat uw rapporten volledig en klaar voor gebruik zijn indien nodig voor claims of naleving.

Overtreding zonder PMS-integratie - Kan occupantgegevens handmatig toevoegen

Overtreding met PMS Integratie - Occupantgegevens Gevangen

Samenvattinggegevens exporteren

Een bredere kijk nodig? U kunt ook een CSV-bestand exporteren met alle schendingen door:

• Datum
  
  

• Tijd
  
  

• Gebouw
  
  

• Eenheid
  
  

• Soort overtreding
  
  

Dit is handig voor maandelijkse rapportage, compliance-audits of het identificeren van trends in de loop van de tijd.

Dat verhelpt uw overzicht van Alertify Incident Reports - wat ze zijn, hoe ze worden geactiveerd en hoe u er het beste van kunt halen. Raadpleeg de onderstaande gerelateerde ondersteunende artikelen voor meer richtlijnen.

Heb je een vraag of hulp nodig? Stuur ons een bericht opsupport@alertify.io