Aan de slag met Guest Alerts

Automatiseer gastmeldingen met Alertify

Let op:Als uw PMS geen sms/e-mailberichten ondersteunt, kunnen Guest Alerts geen sms/e-mailmeldingen naar uw gasten verzenden via het platform, maar Alertify stuurt een sms/e-mail rechtstreeks naar uw gast.

Wat is de functie van de gastwaarschuwingen?

DeGastwaarschuwingenDe functie in uw Alertify dashboard is een krachtigeAutomatische kennisgevingstoolOntworpen om te verzendenSMS en e-mail waarschuwingenaan gasten die het geluids- en rookbeleid schenden. Deze functie is volledig aanpasbaar, zodat hosts:

✅ Beslis of te ontvangenAlle kennisgevingenOf gewoonFollow-up waarschuwingen.
✅ Geef gasten een kans omZelfcorrectVoordat ze ingrijpen.
✅ Zorg voor eenProactieve aanpakHet behoud van een rustige huuromgeving.

Belangrijkste voordelen van gastwaarschuwingen

Real-time gastmeldingen

• Onmiddellijke waarschuwingen worden automatisch naar gasten verzonden wanneer een ruis- of rookovertreding wordt gedetecteerd - dag of nacht.

• Dit vraagt gasten om hun gedrag te corrigerenZonder interventie van de gastheer.

Aanpasbare overtredingsberichten

• Vooraf geconfigureerde berichtenjablonen gebruiken ofPersonaliserenDit past bij uw hostingstijl.

• Kies hoeVeel follow-upsOm te sturen naar lawaai en rookovertredingen.

Host Notification Voorkeuren

Kies hoeJijMeldingen ontvangen:

• Alle waarschuwingenonmiddellijk ingrijpen.

• Alleen vervolgwaarschuwingenGasten de tijd hebben om het probleem op te lossen voordat je ingrijpt.

Eenheidskoppeling voor gastidentificatie

• Synchroniseer uw PMS-eenhedenOm te bepalen welke gast verantwoordelijk is voor een overtreding.

• Krijg een duidelijkeOverzicht van elke situatieVoor efficiënt beheer.

🛠5] Hoe activeerwaarschuwingen te activeren

Volg deze eenvoudige stappen om in te stellenGastwaarschuwingenOp uw Alertify dashboard:

Stap 1: Inloggen

🔑 Toegang tot uwDashboard waarschuwenEn log in.

Stap 2: Navigeer naar gastwaarschuwingen

📂 Selecteer'Gastwaarschuwingen'Van deWerkbalk aan de linkerkant.

Stap 3: Gastwaarschuwingen inschakelen

✅ Klik'Gastwaarschuwingen inschakelen'om de functie te activeren.

Stap 4: Berichten aanpassen

📝 Klik'Boodschappen'Aan de top.
✏6] KiesGeluid of rookMeldingen en klik vervolgens op het dropdownpictogram omEditUw boodschap.

Stap 5: Koppelen en verifiëren van eenheden

🏡 Klik'Eenheden'Om te bevestigen dat alle eigenschappen zijn ingeschakeld.

Veelgestelde vragen (FAQ's)

Mijn gastwaarschuwingen worden niet verzonden. Wat moet ik doen?

Mogelijk hebt u uw eenheden niet gekoppeld.

Volg deze stappen om ze te koppelen:

• NaIntegratie van uw PMS, ga naar'Integraties'In het dashboard.

• Klik op uwPMS aanbiederSelecteer vervolgens'Link eenheid'.

• Kies'Link'Combineer het apparaat van uw PMS met uw Alertify-dashboard.

• Wachten5 minutenGastwaarschuwingen zouden nu moeten werken!

• Bekijk de schakelaar 'Gastwaarschuwingen inschakelen'Wordt ingeschakeld op het tabblad Gastwaarschuwingen.

De namen van gasten worden niet weergegeven in rapporten. Waarom?

Het kan tijd kosten om bij te werken.

• Als het was geweestMinder dan 5 minutenOmdat integratie meer tijd meer tijd geven.

Uw PMS kan gegevensbeperkingen hebben.

• Enkele PMS platformsBeperk de toegang totGastnamen en e-mailsvia API.

Hoe werken dienstregelingen in Guest Alerts?

Pas kennisgevingsschema's aan!

• Gastwaarschuwingen inschakelenAlleen tijdens specifieke uren(bijvoorbeeld alleen's nachts voor feestpreventie).

• Ga naar Gastwaarschuwingen, scroll vervolgens omlaag naar de instellingen voor gastenwaarschuwingen en klik op de knop Schema inschakelen.

• Voeg uw Van en naar tijd toe en klik op Opslaan. Uw schema is actief en alleen ingeschakeld tijdens de uren die u hebt ingesteld.

• Je kunt zoveel schema's toevoegen als je wilt.

Waarom ontvang ik alleen vervolgmeldingen?

• Ga naar'Gastwaarschuwingen'In het dashboard.

• Scroll naar'Kennisgevingsinstellingen'Aan de onderkant.

• Toggle'Alle meldingen ontvangen'Aan.

Heb je nog hulp nodig? Neem contact op met ons toegewijde ondersteuningsteam op[email protected]