ほとんどのWi-Fiルーターには、5GHzまたは2.4GHzの周波数帯で動作するオプションがあり、多くの場合、両方を同時に使用できます。Alertify端末のWi-Fi接続がうまくいかない場合は、Wi-Fiの2.4GHz帯が有効になっているかを確認してください。以下の簡単な手順に従って設定を行ってください。
Wi-Fiルーター本体を確認し、ネットワーク名とパスワードが記載されたラベルをチェックします。そこに「192.」で始まる数字のウェブアドレス（IPアドレス）も記載されているはずです。また、「Modem Password」（モデムパスワード）という項目も探してください。これらは後ほど必要になるため、写真を撮るかメモをして手元に置いておいてください。
パソコンまたはノートパソコンでブラウザを開き、ルーターに記載されていたウェブアドレスにアクセスし、モデムパスワードを使用してログインします。
ルーターの設定画面にログインしたら、**「ワイヤレス設定（Wireless Settings）」**を確認します。設定画面はメーカーによって異なりますが、一般的には「詳細設定（Advanced Settings）」＞「ワイヤレス（Wireless）」＞「ワイヤレス信号（Wireless Signal）」などの項目にあります。
2.4GHzと5GHzの接続オプションが表示されます。2.4GHzが有効になっていない場合は、オンに切り替えてください。 5GHzと2.4GHzは同時に動作させることができるので、ご安心ください。
それでも接続できない場合は、一時的に5GHzをオフにし、2.4GHzのみを動作させてください。Alertify端末の接続が完了した後、5GHzを再びオンに戻して通常通り使用できます。
Wi-Fi設定に「Alertify AP」が表示されない場合は、端末のハードリセットを行ってください。細いピン（スマートフォンの箱に入っているSIMピンなど）を用意し、電源が入った状態のAlertify端末の底面にある穴に差し込みます。そのまま20秒間長押ししてください。ブザー音が鳴り、すべてのLEDが青色に点滅します。4つすべてのLEDが青色に点滅するまで、ピンを抜かずに押し続けることが重要です。
引き続きサポートが必要な場合も、ご安心ください。専任のサポートチーム（[email protected]）が喜んでお手伝いいたします。