この記事では、インシデントレポートの基本について説明します。インシデントレポートが何であるか、生成方法、Pmsを介して手動または自動的にゲストの詳細を追加する方法、必要に応じてレポートをダウンロードする方法。 始めましょう!

下のガイドをご覧ください

インシデントレポート

インシデントレポートは、ゲストが騒音、煙、入居率、または温度の定義された閾値を超えると自動的に生成されます。 これらのレポートは、イベントの文書化された証拠として機能し、紛争や請求をサポートするために使用できます。

👉あなたの装置しきい値をカスタマイズする助けを必要としますか。 私たちの記事をご覧くださいアラートデバイス設定を調整する方法ここに記載のCookieを拒否したい場合で、ブラウザーの設定などから直接拒否できない場合は、 __email0__ までお問い合わせください。

煙・騒音事件報告の例

設定の基本

インシデントをキャプチャする前に、監視設定を設定する必要があります。 これを行うには、ユニットタブは、ご希望のユニットを選択し、開きますセッティングセクション。 そこから、しきい値を調整できます:

• ノイズ
  
  

• 温度について
  
  

• 宿泊施設
  
  

例:騒音違反

ノイズ監視を設定したいとしましょう。 あなたはすることができます:

• 最大デシベルの閾値を設定します。
  
  

• 違反がトリガーされる前に閾値を超える必要があるかを定義します。
  
  

• 問題が続く場合は追加の通知を設定します。
  
  

• 追加カスタムタイムルール特定の期間(ハウスキーピング時間など)中の監視感性を無効または変更するため。
  
  

定義された期間で閾値を超えると、Alertify はリアルタイムのアラートと対応するインシデントレポートを生成します。

ノイズモニタリング設定例

レポートの表示とダウンロード

『From theホーム >最近の違反の概要をご覧いただけます。 これらをタイプ(ノイズ、煙など)と日付範囲でフィルタリングできます。 選択した期間における違反の概要も表示できます。

特定のレポートをダウンロードするには:

1. 興味のある違反エントリの横にあるドロップダウンをクリックします。
   
   

2. 選択インシデントレポートをダウンロード印刷可能なPdfをエクスポートする - ドキュメントや紛争解決に最適です。

タイプと日付による通知のフィルタリング

通知ドロップダウンと「インシデントレポートのダウンロード」ボタンをクリックしてファイルをダウンロードします

ゲストの詳細を追加

Alertify デバイスがプロパティ管理システム (PMS) と統合されている場合、ゲストの詳細がインシデント レポートに自動的に表示されます。 PMS がまだ接続されていない場合は、ゲストの情報を手動で追加できます。

• クリック居住者の詳細を追加違反侵入について。
  
  

• 関連するゲスト情報を入力してください。
  
  

これにより、レポートが完全で、クレームやコンプライアンスに必要に応じて使用できるようになります。

Pms統合のない違反 - 占有者の詳細を手動で追加できます

Pmsインテグレーション違反 - キャプチャされた居住者の詳細

要約データのエクスポート

もっと広い視野が必要ですか? すべての違反を一覧表示するCsvファイルをエクスポートすることもできます。

• 日付
  
  

• タイム
  
  

• 建物について
  
  

• ユニット
  
  

• 違反の種類
  
  

これは、毎月のレポート、コンプライアンス監査、または時間の経過とともに傾向を特定するのに役立ちます。

これにより、アラートイシデントレポートの概要が終了します - それらが何であるか、どのようにトリガーされるか、そしてそれらを最大限に活用する方法。 詳しくは、以下にリンクされている関連サポート記事を参照してください。

ご質問やお手伝いが必要ですか? メッセージを送信するsupport@alertify.io