Alertifyのリアルタイム通知は、予測不可能な事態を防ぐだけでなく、室内喫煙、騒音、定員超過が検知された際のスムーズな介入をサポートします。
通知を受け取った際は、予約サイト（OTA）のメッセージ機能、または直接の連絡先を通じてゲストに連絡することをお勧めします。
最初の騒音違反への推奨アクション： 最初の通知は、設定したデシベルしきい値を5分以上（設定による）超えた場合に送られます。この段階では、ハウスルールやクワイエットアワー（静かにすべき時間帯）についてゲストに優しく注意を促しましょう。
ゲストへのメッセージ例： 「ゲスト名様、ホストのあなたの名前です。ご滞在中の物件にて、基準を超える騒音が検知されました。他のお客様や近隣住民が快適に過ごせるよう、適切な音量でお過ごしいただけますようお願いいたします。」
騒音フォローアップ 1： 1回目のフォローアップ通知は、騒音が10分以上続いた場合に送られます。ここでは、より毅然としたメッセージを送るタイミングです。
ゲストへのメッセージ例： 「ゲスト名様、重ねてのご連絡失礼いたします。依然として騒音が検知されております。罰金の発生を避けるため、今一度ハウスルール内の騒音ポリシーとクワイエットアワーをご確認ください。」
騒音フォローアップ 2： 2回目のフォローアップ通知は、騒音が15分以上続いた場合に送られます。この段階では、直接物件を訪問するか、電話での対応を検討してください。連絡がつかない場合に備え、以下のメッセージを送信しましょう。
ゲストへのメッセージ例： 「ゲスト名様、依然として騒音が続いております。これより状況を確認するため、間もなく物件に伺わせていただきますのでご承知おきください。」
騒音違反の終了： 一定時間（設定による）静かな状態が続くと、違反終了の通知が届きます。これで一安心です。特に追加のアクションは必要ありません。
最初の喫煙違反への推奨アクション： 室内での煙が検知されるとすぐに通知が届きます。まずはAlertifyのダッシュボードでレポートを確認してください。キッチンがある物件の場合、料理中に食材を焦がしただけの可能性もあります。大量の煙が出ない限り、通常、料理で反応することはありませんが、念頭に置いておきましょう。
キッチンがない物件の場合のメッセージ例： 「ゲスト名様、ホストのあなたの名前です。室内での喫煙が検知されました。当物件は禁煙となっております。室内での喫煙が確認された場合、罰金が科せられる可能性がございますのでご注意ください。」
喫煙フォローアップ 1： 最初のフォローアップは、煙が10分以上検知された場合に送られます。キッチンがある場合は、発生時刻や、騒音・定員超過の通知も併せて出ていないかを確認し、状況を判断してください。
キッチンがない物件の場合のメッセージ例： 「ゲスト名様、再度のご連絡です。依然として室内での喫煙反応が出ております。当アパート内での喫煙は固く禁じられており、違反した場合は罰金の対象となりますので直ちに中止してください。」
喫煙フォローアップ 2： 2回目のフォローアップは、さらに15分間煙が検知され続けた場合に送られます。ダッシュボードの詳細を確認し、不審な点があればゲストに直接連絡することをお勧めします。
キッチンがない物件の場合のメッセージ例： 「ゲスト名様。依然として喫煙報告が続いております。室内での喫煙を直ちに中止してください。罰金が科せられる可能性がございます。」
喫煙違反の終了： 煙が検知されなくなると通知が届きます。後ほど、タバコや大麻の臭い、灰、吸い殻、焦げ跡などの証拠がないか物件を確認し、損害賠償や罰金の請求が必要か判断してください。
最初の定員超過への推奨アクション： 設定された最大定員を超えた状態が10分間続くと通知されます。ダッシュボードにログインし、騒音や喫煙のレベルも併せて確認して状況を調査してください。
ゲストへのメッセージ例： 「ゲスト名様、ホストのあなたの名前です。規定の定員を超えた人数が検知されたためご連絡いたしました。当物件の最大宿泊人数は定員数名です。定員を超えての滞在はご遠慮ください。」
💡ヒント: 騒音や喫煙も検知されている場合は、以下を付け加えてください： 「あわせて、騒音および室内喫煙の報告も受けております。物件に損害が生じた場合は罰金の対象となりますのでご留意ください。」
定員超過フォローアップ 1： 超過状態が20分間続くと届きます。
ゲストへのメッセージ例： 「ゲスト名様。依然として定員を超えた人数が確認されています。本物件の同時滞在可能人数は最大定員数名までです。直ちに状況を改めていただけますようお願いいたします。」
定員超過フォローアップ 2： 超過状態が30分間続くと届きます。この時点で、電話やSMSで直接対話を試みるべき段階です。
ゲストへのメッセージ例： 「ゲスト名様、ホストのあなたの名前です。定員超過の状態が30分続いております。これはハウスルール違反となります。速やかに規定人数以外の方は退室してください。損害が確認された場合は罰金を請求させていただきます。」
定員超過違反の終了： 15分間、超過が検知されなくなるとこの通知が届きます。ひとまず状況は落ち着いたと考えられますが、できるだけ早く現地を確認し、損害がないかチェックすることをお勧めします。