Questo articolo ti guiderà attraverso le basi dei report sugli incidenti: cosa sono, come vengono generati, come aggiungere i dettagli degli ospiti manualmente o automaticamente tramite il tuo PMS e come scaricare un report quando necessario. Iniziamo!

Guarda la guida qui sotto

Cos'è un rapporto sugli incidenti

Un rapporto sugli incidenti viene generato automaticamente quando un ospite supera le soglie definite per rumore, fumo, occupazione o temperatura. Queste relazioni servono da prova documentata dell'evento e possono essere utilizzate per sostenere controversie o reclami.

👉 Hai bisogno di aiuto per personalizzare le soglie del tuo dispositivo? Visita il nostro articolo suCome regolare le impostazioni del dispositivo di avvisare.

Esempi di rapporti sugli incidenti di fumo e rumore

Impostazioni di base delle impostazioni

Prima che possa essere catturato un incidente, le impostazioni di monitoraggio devono essere configurate. Per fare questo, passare alUnitàscheda, selezionare l'unità desiderata e aprire ilImpostazionisezione. Da lì, è possibile regolare le soglie per:

• Rumore
  
  

• Temperatura
  
  

• Occupazione
  
  

Esempio: Violazione del rumore

Diciamo che vuoi configurare il monitoraggio del rumore. Puoi:

• Impostare la soglia massima decibel.
  
  

• Definire quanto tempo la soglia deve essere superata prima di attivare una violazione.
  
  

• Configurare notifiche aggiuntive se il problema continua.
  
  

• AggiungereRegole personalizzate del tempodisabilitare o modificare la sensibilità di monitoraggio durante determinati periodi (ad esempio, orari di pulizia).
  
  

Una volta superata una soglia per la durata definita, Alertify genererà un avviso in tempo reale e un corrispondente rapporto sugli incidenti.

Esempio di impostazioni di monitoraggio del rumore

Visualizzazione e download di report

Dall'estensione del fileHomepagina, vedrai una panoramica delle recenti violazioni. È possibile filtrare questi per tipo (ad esempio rumore, fumo) e intervallo di date. È inoltre possibile visualizzare un riepilogo delle violazioni totali per un periodo selezionato.

Per scaricare un report specifico:

1. Fai clic sul menu a discesa accanto alla voce di violazione a cui sei interessato.
   
   

2. SelezionareScarica Incident Reportesportare un PDF stampabile, perfetto per la documentazione e la risoluzione delle controversie.

Notifica di filtraggio per tipo e data

Fare clic sul pulsante a discesa Notifica e "Scarica rapporto incidente" per scaricare il file

Aggiungere i dettagli degli ospiti

Se il dispositivo Alertify è integrato con un sistema di gestione immobiliare (PMS), i dettagli degli ospiti verranno visualizzati automaticamente nel rapporto incidente. Se il tuo PMS non è ancora connesso, puoi aggiungere manualmente le informazioni dell'ospite:

• Fare clic suAggiungi Occupant Detailssulla voce di violazione.
  
  

• Compila le informazioni relative agli ospiti.
  
  

Ciò garantisce che i tuoi report siano completi e pronti all'uso se necessario per reclami o conformità.

Violazione senza integrazione PMS - Può aggiungere manualmente dettagli occupanti

Violazione con integrazione PMS - Dettagli occupanti acquisiti

Esportazione di dati di riepilogo

Hai bisogno di una visione più ampia? È inoltre possibile esportare un file CSV che elenca tutte le violazioni tramite:

• Data di data
  
  

• Tempo
  
  

• Edificio
  
  

• Unità
  
  

• Tipo di violazione
  
  

Questo è utile per report mensili, audit di conformità o identificare le tendenze nel tempo.

Ciò avvolge la panoramica dei rapporti sugli incidenti di Alertify - cosa sono, come vengono attivati e come sfruttarli al massimo. Per ulteriori indicazioni, fare riferimento ai relativi articoli di supporto collegati di seguito.

Hai una domanda o hai bisogno di assistenza? Inviaci un messaggio asupport@alertify.io