Le notifiche in tempo reale di Alertify ti aiutano a prevenire l'imprevedibile e a intervenire se vengono rilevati fumo in ambienti chiusi, rumore eccessivo o un numero elevato di persone.
Quando ricevi queste notifiche, ti consigliamo di contattare gli ospiti tramite messaggio, attraverso la piattaforma (OTA) su cui hanno prenotato o contattandoli direttamente.
Azione raccomandata per la prima violazione sonora: La prima notifica di violazione sonora avviene quando i livelli di decibel hanno superato la soglia stabilita per un periodo di 5 o più minuti (a seconda delle tue impostazioni). In questo caso, è opportuno ricordare gentilmente ai tuoi ospiti le regole della casa e gli orari di silenzio.
Messaggio consigliato per l'ospite: "Ciao [nome dell'ospite], sono il tuo host [tuo nome]. Sono stato informato di un rumore eccessivo proveniente dalla proprietà che hai prenotato. Ti ricordo di mantenere un livello di rumore appropriato durante il soggiorno, in modo che tutti i nostri ospiti e i vicini possano stare tranquilli."
Primo sollecito rumore (Follow-up 1): La prima notifica di sollecito avviene quando i livelli di decibel superano la soglia per 10 minuti o più. A questo punto, è il momento di inviare un messaggio fermo ai tuoi ospiti.
Messaggio consigliato per l'ospite: "Ciao di nuovo, [nome dell'ospite]. Riceviamo ancora segnalazioni di rumore eccessivo dalla tua proprietà. Ti preghiamo di consultare le regole della casa per la nostra politica sul rumore e gli orari di silenzio per evitare potenziali sanzioni."
Secondo sollecito rumore (Follow-up 2): Riceverai questa notifica quando i livelli di decibel superano la soglia per 15 minuti o più. A questo punto, è necessario intervenire direttamente visitando la proprietà. Se non puoi farlo, prova a chiamare i tuoi ospiti. Nel caso non riuscissi a raggiungerli, invia questo messaggio:
Messaggio consigliato per l'ospite: "Ciao [nome dell'ospite], sono consapevole che il rumore eccessivo continua. Ti informo che verrò a controllare la situazione di persona a breve."
Fine della violazione sonora: Riceverai un messaggio di fine violazione quando tutto sarà tornato silenzioso per un determinato numero di minuti. In questo momento non è necessaria alcuna azione e puoi rilassarti.
Prima violazione per fumo: Il primo messaggio di violazione avviene non appena viene rilevato fumo all'interno. La prima cosa da fare è controllare la dashboard di Alertify e consultare il report. Nota importante: se l'unità dispone di una cucina, gli ospiti potrebbero semplicemente stare cucinando e aver bruciato qualcosa.
Se la tua unità non dispone di una cucina, considera l'invio di questo messaggio:
"Ciao, [nome dell'ospite]. Sono il tuo host [tuo nome]. Siamo stati informati che è stato rilevato fumo all'interno della proprietà. Ti ricordiamo che non è consentito fumare in questa struttura e, se confermato, ciò potrebbe comportare una sanzione."
Primo sollecito fumo (Follow-up 1): Questo messaggio avviene quando il fumo viene rilevato per 10 minuti o più. Se l'unità ha una cucina, considera l'orario e se ci sono state notifiche di rumore o occupazione simultanee.
Se la tua unità non dispone di una cucina:
"Ciao di nuovo, [nome dell'ospite]. Riceviamo ancora segnalazioni di fumo all'interno. Ti ricordiamo che non è consentito fumare in questo appartamento e ciò potrebbe comportare una sanzione."
Secondo sollecito fumo (Follow-up 2): Avviene 15 minuti dopo il primo sollecito. Se qualcosa non ti convince, contatta gli ospiti.
Se la tua unità non dispone di una cucina:
"Ciao, [nome dell'ospite]. Ti informiamo che riceviamo ancora segnalazioni di fumo all'interno. Ti preghiamo di smettere immediatamente; ricorda che potresti ricevere una sanzione."
Fine della violazione per fumo: Riceverai questa notifica quando non viene più rilevato fumo. Quando possibile, controlla l'unità per cercare prove (odore, cenere, mozziconi o bruciature) per determinare se emettere una sanzione per danni.
Azione raccomandata per la prima violazione di occupazione: La prima notifica arriva 10 minuti dopo il rilevamento di livelli elevati di occupazione (basati sul massimo consentito per la tua unità). Accedi alla dashboard per controllare anche i livelli di rumore e fumo.
Messaggio consigliato per l'ospite: "Ciao [nome dell'ospite], sono il tuo host [tuo nome]. Ti scrivo perché è stata segnalata un'occupazione elevata nella tua unità. Ti ricordo che non è consentito superare l'occupazione massima di questa struttura, che è di [limite massimo] persone."
SUGGERIMENTO: Se vedi anche segnalazioni di rumore o fumo, aggiungi: "Sono stato inoltre informato di rumore eccessivo e/o fumo nella proprietà. Eventuali danni causati dagli ospiti comporteranno una sanzione."
Primo sollecito occupazione (20 minuti):
"Ciao di nuovo, [nome dell'ospite]. Riceviamo ancora segnalazioni del superamento del limite di occupazione. Il numero massimo di persone consentite contemporaneamente è [limite massimo]. Ti preghiamo di regolarizzare la situazione immediatamente."
Secondo sollecito occupazione (30 minuti): A questo punto, considera di contattare gli ospiti via SMS o chiamata.
Messaggio consigliato per l'ospite: "Ciao [nome dell'ospite], sono di nuovo il tuo host [tuo nome]. I livelli di occupazione risultano ancora eccessivi da 30 minuti. Questo viola le regole della casa. Ti preghiamo di far uscire gli ospiti extra immediatamente; eventuali danni saranno sanzionati."
Fine della violazione di occupazione: Avviene quando i livelli tornano normali per 15 minuti. È consigliabile effettuare un controllo di persona non appena possibile per verificare eventuali danni.