La plupart des routeurs Wi-Fi offrent la possibilité de fonctionner sur les fréquences 5 GHz ou 2,4 GHz, souvent simultanément. Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre appareil Alertify à votre Wi-Fi, l'étape suivante consiste à vous assurer que la bande 2,4 GHz est bien activée. Suivez simplement ces étapes faciles :
Localisez votre routeur Wi-Fi et vérifiez l'étiquette où se trouvent le nom du réseau (SSID) et le mot de passe. Vous y trouverez également une adresse web numérique commençant probablement par « 192. ». Cherchez aussi une mention « Modem Password » (Mot de passe du modem). Prenez une photo ou notez ces informations, car vous en aurez besoin dans un instant.
Sur votre ordinateur, ouvrez votre navigateur et accédez à l'adresse web indiquée sur votre routeur, puis utilisez le mot de passe du modem pour vous connecter.
Une fois connecté aux paramètres de votre routeur, vous devez vérifier les paramètres sans fil (Wireless). L'interface varie selon le fabricant, mais vous trouverez généralement cela dans Paramètres avancés > Sans fil > Signal sans fil (Advanced Settings > Wireless > Wireless Signal).
Ici, vous devriez voir les options pour le 2,4 GHz et le 5 GHz. Si le 2,4 GHz n'est pas activé, veuillez l'activer. Ne vous inquiétez pas : le 5 GHz et le 2,4 GHz peuvent fonctionner en même temps.
Si cela ne fonctionne toujours pas, désactivez temporairement le 5 GHz pour ne laisser que le 2,4 GHz actif. Une fois votre appareil Alertify connecté, vous pourrez réactiver le 5 GHz pour revenir à un fonctionnement normal.
Si « Alertify AP » ne s'affiche pas dans vos paramètres Wi-Fi, effectuez une réinitialisation forcée (hard reset) de votre appareil. Prenez une petite pointe (comme l'outil d'éjection de carte SIM d'un téléphone) et insérez-la dans l'orifice situé sous votre appareil Alertify pendant qu'il est branché. Maintenez la pointe enfoncée pendant 20 secondes ; vous devriez entendre un bourdonnement et tous les voyants LED devraient clignoter en bleu. Il est important de maintenir la pointe jusqu'à ce que les 4 voyants LED clignotent en bleu.
Si vous avez encore besoin d'aide, pas d'inquiétude ! Notre équipe d'assistance dédiée se fera un plaisir de vous aider à l'adresse support@alertify.io.