Automatisez sans cesse les notifications des clients avec Alertify

Veuillez noter que les alertes clients ne sont disponibles que sur les plateformes PMS telles que Tokeet, iGMS, Hostaway et Guesty. Si votre PMS ne prend pas en charge les SMS, alors Guest Alert ne peut pas envoyer de notifications par SMS à vos invités.

La fonction d'Aertes invités de votre tableau de bord Alertify est un outil puissant conçu pour envoyer automatiquement des SMS et des notifications par e-mail aux clients responsables de violations du bruit et de la fumée. Cette fonctionnalité est hautement personnalisable, offrant aux hôtes la possibilité de choisir s'ils souhaitent recevoir toutes les notifications initiales de violation ou uniquement les notifications de suivi. Cette personnalisation stratégique permet aux hôtes de donner aux invités la possibilité de rectifier leur comportement, et dans les cas où aucune mesure corrective n'est prise, elle permet aux hôtes d'intervenir rapidement. Cela garantit une approche proactive pour maintenir un environnement locatif paisible et conforme.

La fonction Alertes invités vous donne les capacités suivantes :

• Notification d'invité en temps réel

Adresser rapidement les violations du bruit et du tabagisme, quelle que soit l'heure de la journée ou de la nuit. Les alertes d'invités, automatisées, garantissent que vos invités reçoivent des notifications immédiates, les informant du bruit ou de la fumée détectés, les incitant à cesser immédiatement le comportement.

• Messages de Violation personnalisables

Adaptez vos messages de notification de violation afin de vous aligner sur votre style de gestion. Bien que l'Avertissement d'invité est livré avec des modèles de messages préconfigurés, vous avez la possibilité de personnaliser les messages initiaux et de suivi pour les notifications de bruit et de fumée. Vous pouvez également déterminer le nombre de suivis à envoyer à vos invités.

• Préférences de notification d'hôte

Contrôlez les notifications que vous recevez en tant qu'hôte. Optez pour recevoir toutes les notifications de l'hôte pour une intervention proactive en cas de violation, ou choisissez de recevoir exclusivement des notifications de suivi si vous préférez laisser un moment de corriger leur comportement avant d'intervenir. Cette préférence peut être facilement configurée dans l'onglet Alertes invités sur votre tableau de bord.

• Lien d'unité pour l'identification des invités

Reliez vos unités de votre système de gestion immobilière (PMS) à votre tableau de bord. Cette intégration vous permet d'identifier les clients dans des unités spécifiques responsables de violations de bruit ou de fumer, offrant un aperçu clair de la situation et facilitant une gestion efficace.

Étape 1: Connexion

Connectez-vous à votre dashboard Alertify.

Étape 2 : Accédez aux alertes invités

Une fois connecté, recherchez et sélectionnez " Alertes invités " dans la barre d'outils de gauche.

Étape 3 : Activer les alertes invitées

Cliquez sur " Activer les alertes d'invités " pour lancer la fonctionnalité.

Étape 4: Personnaliser les messages

Réglez vos messages de notification en sélectionnant 'Messages' en haut. Décidez si vous souhaitez modifier le message de notification de fumée ou de bruit, puis cliquez sur l'icône du petit crayon pour modifier le message selon vos préférences.

Étape 5 : Liaison et vérification de l'unité

Assurez-vous que vos unités sont liées et que les Alertes invités sont activées en sélectionnant 'Unités' en haut. Vérifiez votre liste d'unités pour confirmer que les alertes invitées sont activées pour chacune.

Regardez le guide vidéo ci-dessous

Pour une promenade visuelle, vous pouvez également consulter notre guide vidéo pour un tutoriel complet sur l'activation et la configuration des alertes invitées. Ces étapes simples vous permettent de mettre en œuvre et de personnaliser efficacement les alertes invités, améliorant ainsi votre capacité à gérer les violations du bruit et du tabagisme de manière transparente.