Cet article vous guidera à travers les bases des Rapports d'incident-ce qu'ils sont, comment ils sont générés, comment ajouter les détails des invités manuellement ou automatiquement via votre PMS et comment télécharger un rapport en cas de besoin. Commençons!

Regardez le guide ci-dessous

Qu'est-ce qu'un rapport d'incident

Un rapport d'incident est automatiquement généré lorsqu'un invité dépasse vos seuils définis pour le bruit, la fumée, l'occupation ou la température. Ces rapports servent de preuve documentée de l'événement et peuvent être utilisés pour appuyer des litiges ou des réclamations.

👉 Besoin d'aide pour personnaliser les seuils de votre appareil ? Visitez notre article surComment ajuster les paramètres de votre appareil Alert.

Exemples de rapports d'incidents de fumée et de bruit

Paramètres Bases

Avant qu'un incident puisse être capturé, vos paramètres de surveillance doivent être configurés. Pour ce faire, naviguez vers leUnitésonglet, sélectionnez votre unité souhaitée, et ouvrez leParamètressection. À partir de là, vous pouvez ajuster vos seuils pour:

• Bruit
  
  

• Température
  
  

• Occupation
  
  

Exemple : Violation du bruit

Imaginons que vous souhaitiez configurer la surveillance du bruit. Vous pouvez:

• Fixez le seuil maximum de décibel.
  
  

• Définir combien de temps le seuil doit être dépassé avant qu'une violation ne soit déclenchée.
  
  

• Configurez des notifications supplémentaires si le problème continue.
  
  

• AjouterRègles de temps personnaliséespour désactiver ou modifier la sensibilité à la surveillance pendant certaines périodes (p. ex. heures d'entretien ménager).
  
  

Une fois un seuil franchi pour la durée définie, Alertify générera une alerte en temps réel-et un rapport d'incident correspondant.

Exemple de paramètres de surveillance du bruit

Visualisation et téléchargement des rapports

DuHomepage, vous verrez un aperçu des violations récentes. Vous pouvez filtrer ceux-ci par type (p. ex., bruit, fumée) et plage de dates. Vous pouvez également afficher un résumé du total des violations sur une période sélectionnée.

Pour télécharger un rapport spécifique:

1. Cliquez sur le dépôt à côté de l'entrée de violation qui vous intéresse.
   
   

2. SélectionnerTélécharger Rapport d'incidentpour exporter un PDF imprimable-parfait pour la documentation et le règlement des différends.

Filtrer les notifications par type et date

Cliquez sur le bouton de dépôt de notification et " Télécharger le rapport d'incident " pour télécharger le fichier

Ajout de détails des invités

Si votre appareil Alertify est intégré à un système de gestion immobilière (PMS), les détails des invités se rempliront automatiquement dans le rapport d'incident. Si votre PMS n'est pas encore connecté, vous pouvez ajouter manuellement les informations de l'invité :

• CliquezAjouter Détails de l'occupantsur l'entrée de violation.
  
  

• Remplissez les informations pertinentes des invités.
  
  

Vos rapports sont ainsi complets et prêts à l'emploi si nécessaire pour les réclamations ou la conformité.

Violation sans intégration PMS - Peut ajouter les détails de l'occupant manuellement

Violation avec intégration PMS - Détails de l'occupant Capturé

Exportation de données récapitulatives

Besoin d'une vision plus large ? Vous pouvez également exporter un fichier CSV qui répertorie toutes les violations en :

• Date
  
  

• Temps
  
  

• Bâtiment
  
  

• Unité
  
  

• Type de violation
  
  

Ceci est utile pour les rapports mensuels, les audits de conformité ou l'identification des tendances au fil du temps.

Qui enveloppe votre aperçu des rapports d'incident Alertify - ce qu'ils sont, comment ils sont déclenchés et comment en tirer le meilleur parti. Pour plus d'orientation, reportez-vous aux articles de soutien connexes liés ci-dessous.

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