Comenzar con las alertas de huéspedes

Automatice a la perfección las notificaciones de los huéspedes con Alertify

Tenga en cuenta:Si su PMS no admite mensajes SMS/Email, las alertas de los huéspedes no podrán enviar notificaciones por SMS/Email a sus huéspedes a través de la plataforma, sino que Alertify enviará un SMS/Email directamente a su invitado.

¿Qué es la función de alertas de invitados?

LosAlertas de invitadoscaracterística en su panel de Alertify es un potenteherramienta de notificación automatizadadiseñada para enviaralertas de SMS y correo electrónicoa los huéspedes que violen las políticas de ruido y tabaquismo. Esta función es totalmente personalizable, lo que permite a los anfitriones:

✅ Decidir si recibirtodas las notificacioneso simplementealertas de seguimiento.
✅ Dar a los huéspedes la oportunidad deauto-correctoantes de intervenir.
✅ Asegúrese de unenfoque proactivopara mantener un entorno de alquiler pacífico.

Beneficios clave de las alertas de los huéspedes

Notificaciones de huéspedes en tiempo real

• Las alertas inmediatas se envían automáticamente a los huéspedes cuando se detecta una violación de ruido o tabaquismo, de día o de noche.

• Esto lleva a los huéspedes a corregir su comportamientosin intervención del anfitrión.

Mensajes de violación personalizables

• Utilice plantillas de mensajes preconfiguradas opersonalizarpara que coincida con su estilo de alojamiento.

• Elige cómomuchos complementospara enviar por violaciones de ruido y fumar.

Preferencias de notificación de host

Elige cómoTú eres túrecibir notificaciones:

• Todas las alertaspara intervenir de inmediato.

• Solo alertas de seguimiento, lo que permite a los huéspedes tiempo para solucionar el problema antes de entrar.

Enlace de unidad para identificación de invitados

• Sincronice sus unidades PMSpara identificar qué invitado es responsable de una violación.

• Obtenga un claropanorama general de cada situaciónpara una gestión eficiente.

Cómo activar las alertas de los huéspedes

Siga estos sencillos pasos para configurarAlertas de invitadosen su panel Alertify:

Paso 1: Inicie sesión

🔑 Accede a tuAlertify panele inicia sesión.

Paso 2: Navega a las alertas de los huéspedes

📂 Seleccionar país'Alertas de invitados'de labarra de herramientas de la mano izquierda.

Paso 3: Habilitar alertas de invitados

✅ Haga clic en:'Habilitar alertas de invitados'para activar la función.

Paso 4: Personalizar mensajes

📝 Haga clic en:'Mensajes'en la parte superior.
✏ ElijaRuido o humonotificaciones y, a continuación, haga clic en el icono desplegable paraeditar la edicióntu mensaje.

Paso 5: Enlace y verificar unidades

🏡 Haga clic en:'Unidades'para confirmar que todas las propiedades están habilitadas.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Mis alertas de invitado no están enviando. ¿Qué debo hacer?

Es posible que no haya vinculado sus unidades.

Siga estos pasos para vincularlos:

• Despuésintegrar su PMS, ir a'Integraciones'en su panel.

• Haz clic en tu páginaProveedor de PMS, luego seleccione'Unidad de enlace'.

• Elegir elija'Enlace'y coincida la unidad desde su PMS con su panel de Alertify.

• Espera5 minutos-Las alertas de invitados ahora deberían funcionar!

• Compruebe la opción 'Habilitar alertas de invitados'se enciende en la pestaña Alertas de invitados.

Los nombres de los huéspedes no se muestran en los informes. ¿Por qué?

Puede tomar tiempo actualizar.

• Si ha sidomenos de 5 minutosdesde la integración, dé más tiempo.

Su PMS puede tener restricciones de datos.

• Algunas plataformas PMSrestringir el acceso anombres de invitados y correos electrónicosa través de API.

¿Cómo funcionan los horarios en Alertas de huéspedes?

¡Personaliza los horarios de notificación!

• Habilitar alertas de invitadossolo durante horas específicas(por ejemplo, solo por la noche para la prevención de fiestas).

• Vaya a Alertas del huésped y, a continuación, desplácese hacia abajo hasta Configuración de alerta del huésped y haga clic en el botón Habilitar programación.

• Agregue su Desde y hacia el tiempo y haga clic en Guardar. Tu horario estará activo y solo habilitado durante las horas que hayas establecido.

• Puedes añadir tantos horarios como quieras.

¿Por qué solo recibo notificaciones de seguimiento?

• Ir a la página'Alertas de invitados'en su panel.

• Desplázate para'Configuración de notificaciones'en la parte inferior.

• Toggle navigation'Recibir todas las notificaciones'Enlaces a esta entrada.

¿Todavía necesitas ayuda? Comuníquese con nuestro dedicado equipo de soporte ensupport@alertify.io