Um mit WelcomeLink zu beginnen, müssen Sie Ihr Screening-Portal an Ihre Unternehmensmarke anpassen, die Hausordnung und die Gästevereinbarung hochladen sowie IhreStreifenKonto.

1. Reservierungen für Gäste

Hier sehen Sie alle Reservierungsdetails, wo Sie alles von den Gästekontaktinformationen und Aufenthaltsdauer (Check-in / Checkout) bis hin zum aktuellen Status der ID-Verifizierung und der Fertigstellung des Gästeportals finden.

2. Gast Portal für Gäste

2a. Allgemein

• Hier müssen Sie Ihre Präferenzen für das aktualisieren, was Sie von Ihren Gästen sammeln möchten, bevor SieBestätigung ihrer Buchung. Darüber hinaus können Sie auch Ihr Branding anpassen, einschließlich einesFirmenlogo und Farben sowie eine benutzerdefinierte Domain.

2b. Benutzerdefinierter Bildschirm

• Es ist wichtig, die richtigen Fragen zu stellen. Hier sind einige Beispiele für gute Screening-Fragen anFragen Sie Ihre Gäste:

• 1. Erzählen Sie mir mehr über sich und Ihre Gruppe.

• 2. Was sind Ihre Pläne für Ihren Aufenthalt?

• 3. Haben Sie ein LinkedIn Profil oder eine andere professionelle Online-Präsenz?

• 4. Haben Sie besondere Anforderungen an Ihren Aufenthalt?

• 5. Haben Sie Fragen zu der Immobilie?

• 6. Benötigen Sie einen Parkplatz?

• 7. Haben Sie Pläne, die Küche zu nutzen?

• 8. Hast du irgendwelche Haustiere, die mit dir reisen?

• 9. Bestätigen Sie, dass Sie die Hausordnung gelesen haben und dass Sie der Hausordnung zustimmen?

Lesen Sie mehr überFragen, die Sie beim Screening Ihrer Gäste stellen solltenHier.

2c. Haus Regeln

• Es ist wichtig, dass Sie hier alle Hausregeln auflisten, damit die Gäste lesen und zustimmen können.

2d. Gästevereinbarung für Gäste

• Es wird empfohlen, dass Sie eine Gästevereinbarung haben. Wenn Sie bereits eine haben, laden Sie einfach hochDie Vereinbarung hier. Wenn Sie noch keine Vereinbarung haben, schreiben Sie einfach eine mit dem Text aufBox Editor. Ihre Gäste werden gebeten, diese Vereinbarung gründlich zu lesen, bevor sie unterzeichnen.

2e. Vielen Dank Seite

• Legen Sie eine benutzerdefinierte Dankesnachricht am Ende des Screening-Links fest, die Gäste sehen werden.Durch Hinzufügen einer benutzerdefinierten Dankeseite können Sie jedem Gast eine personalisierte Nachricht hinzufügen.Hinterlassen Sie einen positiven Eindruck bei Ihren Gästen.

2f. Regeln für die Buchungsplattform

• Mit benutzerdefinierten Regeln können Sie den Gastprüfungsprozess an die spezifischenAnforderungen jeder Buchungsplattform, mit der Sie arbeiten. Zum Beispiel könnten SieUm eine ID-Verifizierung für VRBO-Gäste zu benötigen und gleichzeitig einen entspannteren Ansatz für Airbnb beizubehalten.Wählen Sie einfach die Schritte aus, die Sie einbeziehen möchten, und weisen Sie diese den Buchungsplattformen Ihrer Wahl zu.

3. Überprüfung des Personalausweises und Kreditkarten

• WelcomeLink ermöglicht es Hosts, die Identität der Gäste einfach zu überprüfen und betrügerische Buchungen durchSammeln von Gastausweisen, Selfies und Validierung von Kreditkartenzahlungen. Vor dem Check-in reichen Gäste einIhre ID und ein Echtzeit-Selfie, das einen reibungslosen Check-in-Prozess und die Einhaltung gewährleisten. Alle gesammeltDie Daten werden sicher in Ihrem Dashboard gespeichert, um einen einfachen Zugriff zu ermöglichen.

• Um die Legitimität der Zahlung zu bestätigen, überprüft WelcomeLink Gästekreditkarten, indem es eine$1 Autorisierung halten. Dieser einfache Schritt hilft betrügerische Transaktionen zu verhindern und stellt sicher,Die angegebene Zahlungsart ist gültig.

• Sammeln Sie vor dem Check-in eine Kaution bei Gästen mit einer Genehmigung.Die Gelder werden sicher aufbewahrt und automatisch innerhalb von drei Tagen nach dem Checkout freigegeben.Um diese Funktion zu aktivieren, verbinden Sie sich mitStreifenKonto.

• Zur Überprüfung der Kreditkarten müssen Sie Ihr WelcomeLink-Konto mitStreifen. .Diese Integration ermöglicht eine nahtlose Zahlungsvalidierung und erhöht die Sicherheit.Verbinden Sie Ihr Streifenkonto bei diesem Schritt, um die Kreditkartenprüfungsfunktionalität zu erhaltenum auf dem Screening Portal zu arbeiten. Folgen Sie einfach den Schritten, wenn Sie auf Verbinden klicken.

4. Angebote

• Schalten Sie WelcomeLink für Ihre Angebote hier ein. Sie können wählen, welche Angebote Ihnen gefallen möchtenScreening, um aktiv zu sein. Wir empfehlen die Aktivierung des Gast-Screenings für alle Angebote.

5. Willkommen Botschaften

• WelcomeLink kommt vorkonfiguriert mit einer E-Mail- und SMS-Vorlage.

• SMS-Vorlagen sollten ausschließlich 2000 Zeichen lang sein, also seien Sie vorsichtig mit der Anzahl der verwendeten Wörter.

• Es wird empfohlen, die Variable {Link} in Ihre E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen aufzunehmen, damit dieDer Gast-Screening-Link wird automatisch hinzugefügt und an Ihren Gast gesendet.

6. Upsells

• Aktivieren Sie Upsells auf WelcomeLink, um Gästen zusätzliche Dienstleistungen vor dem Check-in anzubieten und ihreBleiben Sie bei gleichzeitiger Steigerung Ihrer Einnahmen. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, nahtlose Online-Zahlungen fürExtras wie früher Check-in, Late Check-out oder besondere Annehmlichkeiten.

• Um ein Upsell zu erstellen, klicken Sie einfach auf einen neuen Upsell hinzufügen, geben Sie dem Upsell einen Namen, einen Titel, eine Beschreibung, zuweisenEs an eine Einheit und legen Sie einen Preis fest. Gäste können diese Add-ons direkt über das System auswählen und bezahlen,Machen Sie den Prozess mühelos für Sie und sie.

• Sie können Upsells mit mehreren Preismodellen anbieten, einschließlich einmaliger Zahlungen, Gebühren pro Nacht,und inkrementelle Preisoptionen.

• Bitte beachten Sie, dass Upsells Online-Zahlungen erfordern und nur genutzt werden können, wenn IhreStreifenKonto verbunden ist.

Sobald Sie Ihr Screening-Portal angepasst haben, können Sie das Gastscreening aktivieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Melden Sie sich in Ihrem Alertify Dashboard an und navigieren Sie zu WelcomeLink.

2. Wählen Sie oben Listen aus und aktivieren Sie das Angebot, für den Sie als Gastscreening möchten.

3. Nach der Aktivierung erhalten alle neuen Gäste aus Ihrem Property Management System (PMS)Der Screening Link.

FAQs: WelcomeLink Portal

1. Wie aktiviere ich WelcomeLink für meine Gäste?

WelcomeLink kann manuell verwendet werden, indem ein neuer Gast erstellt wird, an den der Screening-Link gesendet wird. Um automatische Willkommensnachrichten zu aktivieren, müssen SieIntegriert mit einem PMS auf Ihrem Alertify Dashboardund lassen Sie Ihre Einheiten verknüpfen. Sobald Sie dies getan haben, können Sie zu WelcomeLink und dann Listen gehen und alle Angebote aktivieren, für die Sie die Gastprüfung wünschen.

2. Warum sollte ich Gästeausweise sammeln und sie um ein Selfie bitten? Ist das notwendig?

Es ist eine gute Idee, Gäste aufzufordern, eine Kopie ihres Personalausweises und eines Selfies bereitzustellen. Dies hilft, ihre Identität, einschließlich ihres von der Regierung ausgestellten Namens, zu überprüfen und stellt sicher, dass sie mit den von ihnen bereitgestellten Informationen übereinstimmt. Wenn Sie nach einem Selfie fragen, können Sie es auch mit ihrer ID abgleichen. Dieser Prozess stellt sicher, dass die Person, die die Reservierung bucht, ist, die sie vorgibt zu sein, und hilft Ihnen, im Falle von Streitigkeiten genaue Informationen zu erhalten.

3. Warum sollte ich Stripe einrichten und Gäste nach ihren Kreditkarteninformationen fragen?

Wenn Sie Ihr Strip-Konto mit dem Gastprüfungsportal verbinden, können Sie die Kreditkarteninformationen des Gastes überprüfen. Die Überprüfung der Kreditkarte eines Gastes hilft, betrügerische Rückbuchungen zu minimieren und können Hosts überprüfen, ob die Kreditkarteninformationen mit dem Namen des Gastes auf der Karte übereinstimmen. Andernfalls haben die Gastgeber die Möglichkeit, möglichen Problemen voraus zu sein, indem sie den Gast kontaktieren und die richtigen Informationen vor ihrem Aufenthalt erhalten oder einfach die Buchungsanfrage des Gastes ablehnen.