Bei Alertify verstehen wir die Sorge von Gastgebern, Immobilienmanagern und Hoteliers, dass Gäste einfach das Alertify-Gerät ziehen können und es nicht mehr funktioniert. Wir haben bestimmte Maßnahmen ergriffen, um dies zu verhindern, wie z. B. jedes Geräts mit einer Backup-Batterie auszustatten, die Ihr Gerät weiterhin auf Verstöße überwacht. Darüber hinaus wird, wenn das Gerät getrennt wird, eine Benachrichtigung gesendet, die Sie darüber informiert, dass es nicht an die Stromversorgung angeschlossen ist.

Leider können einige Gäste versuchen, diese Geräte zu manipulieren, z. B. sie mit Plastiktüten, Handtüchern oder Kartons zu bedecken. Dies gefährdet nicht nur die Wirksamkeit des Geräts, sondern kann auch das Gerät beschädigen und zu Regelbruch wie Rauchen führen. In diesem Leitfaden werden Möglichkeiten aufgezeigt, ob Ihr Alertify-Gerät manipuliert wurde.

Identifizieren von Manipulationsversuchen

Einer der wichtigsten Indikatoren für die Manipulation von Geräten ist ein plötzlicher Temperaturanstieg. Wenn Gäste Geräte abdecken, um ihre Funktion zu behindern, führt dies oft zu einem Temperaturanstieg auf engstem Raum. Als Host können Sie diese Temperaturänderungen ganz einfach über das Dashboard Alertify überwachen.

Das Alertify Dashboard bietet Hosts Echtzeitdaten und Einblicke in den Status ihrer Geräte. Eines der entscheidenden Merkmale ist das Temperaturdiagramm, das Temperaturschwankungen im Laufe der Zeit anzeigt. Durch die regelmäßige Überwachung dieses Diagramms und das Halten nach Benachrichtigungen aus dem Alertify-System können Hosts ungewöhnliche Temperaturspitzen erkennen, die auf Manipulationsversuche von Gästen hindeuten können.

Beantwortung von Warnungen

Wenn ein plötzlicher Temperaturanstieg erkannt wird, löst das Alertify-System eine Benachrichtigung aus, die Hosts basierend auf Ihren Temperatureinstellungen auf den möglichen Temperaturanstieg aufmerksam macht. Wenn das Gerät Rauch erkennt, der aus dem Zimmer kommt, wird eine sofortige Rauchbenachrichtigung an den Gastgeber- oder Hotelrezeption gesendet. Für Gastgeber und Hotelpersonal ist es wichtig, nach Erhalt dieser Warnungen unverzüglich einzugreifen. Alertify schlägt vor, im ersten Alarm einzugreifen, um dauerhafte Schäden im Raum zu vermeiden.

Protokoll der Intervention

Wenn eine Temperatur- oder Rauchbenachrichtigung eingeht, ist es wichtig, dass Hosts schnell Maßnahmen ergreifen. Hier ist ein vorgeschlagenes Interventionsprotokoll:

1. Überprüfen Sie die Benachrichtigung: Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, überprüfen Sie die Benachrichtigung und überprüfen Sie das Temperaturdiagramm, um die Anomalie zu bestätigen.

2. Untersuchen: Nähern Sie sich der Unterkunft, um die Situation einzuschätzen. Wenn Sie dies sicher tun, überprüfen Sie das Gerät, um das Ausmaß der Manipulation zu bestimmen.

3. Beheben Sie das Problem: Informieren Sie den Gast höflich über die festgestellten Manipulation und erinnern Sie ihn an die Unterkunftsregeln.

4. Follow-up: Überwachen Sie das Gerät genau nach dem Eingriff, um sicherzustellen, dass die Manipulation nicht wiederholen. Erwägen Sie, zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. Ihre Gäste über den Lärm-, Rauch- und Belegungsmonitor zu informieren und sie darüber zu informieren, dass Manipulation des Geräts nicht toleriert wird.